Ian Lister

Recensione di Hudson Nissan in Charleston SC

4 visite al reparto assistenza con una spia del mo...

4 visite al reparto assistenza con una spia del motore di controllo e un lamento sotto il cofano su Nissan Titan XD Diesel del 2016 con 16k miglia. Dopo la 3a visita (3 ore in sala d'attesa ogni visita, quindi 12 in totale) mi sono sentito frustrato perché non hanno aggiustato nulla e hanno semplicemente ripristinato la luce e mi hanno detto che tutto sarebbe andato bene, e se si fosse riacceso mi avrebbero dato mi presta in prestito e poi dedico più tempo alla diagnostica.

Bene, la luce si è accesa di nuovo una settimana dopo, ma questa volta il camion è entrato in modalità floscia scendendo dall'autostrada durante le ore di punta a CHS, quindi un piccolo problema ora si è trasformato in un problema di sicurezza. Grazie a dio ero solo a un miglio da questo spacciatore, quindi mi ci sono messo. Mi hanno dato un titano in prestito mentre finalmente si prendono il tempo per risolvere il problema. Questo è stato un giovedì, mi dicono che mi faranno sapere venerdì qual è il problema. Devo chiamarli venerdì sera e hanno bisogno di una parte e dovrei avere il camion lunedì dal COB. Lunedì a metà giornata, mi hanno fatto sapere che la parte è in arretrato senza ETA per la parte. Quindi vado dal concessionario per parlare con il responsabile del servizio o il responsabile delle operazioni per provare a ottenere un ETA e loro inviano il tecnico per dirmi che sta aspettando una parte, quindi colgo l'occasione per chiedergli perché non ha risolto il problema le ultime 3 volte l'ho portato dentro, e mentre ero frustrato dalla tecnologia, non ho mai alzato la voce, imprecato o attaccato personalmente il tecnico e ho detto al responsabile del servizio Ben che avrei lasciato una recensione negativa della mia esperienza. Poi ha detto al suo responsabile delle operazioni che "ho insultato, minacciato e insultato il suo staff" e mi dice che se "non mi piace il loro servizio, dovevo portare il mio camion da qualche altra parte". Non ho mai sentito qualcuno mentire apertamente su qualcosa del genere prima d'ora, sono rimasto scioccato. Quindi rendendomi conto che non avrei più ricevuto aiuto e mi è stato detto di portare la mia macchina da qualche altra parte per lavori in garanzia, ho chiamato un camion con pianale ($ 90) e l'ho portato al negozio di North Charleston e spero di poter ottenere un servizio migliore lì . Questo ha rovinato la mia vacanza poiché non posso portare animali in prestito o guidare per oltre 150 miglia da CHS. La ciliegina sulla torta è stata che mi hanno offerto di cambiare i miei filtri del carburante per $ 429 dollari, una rapida ricerca su Google ha mostrato che i filtri sono $ 80 dollari ed è un processo di 20 minuti per installarli. Furto totale.

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