Christine Charette

Recensione di Stoneworks

Una brutta esperienza. Stai lontano. Tile è bellis...

Una brutta esperienza. Stai lontano. Tile è bellissimo, il prezzo sembrava ragionevole (non economico, semplicemente ragionevole) ma trattare con Ed (il proprietario o il manager) sulla pianificazione e sui problemi di post installazione per due bagni era e continua ad essere un incubo. Per oltre 6 mesi ho cercato di convincerlo a esaminare i problemi che sono stati identificati quando il progetto si è concluso.

Ho inviato e-mail con immagini, chiamato e parlato direttamente a Heather ed Ed, oltre a lasciare messaggi vocali. Mio marito li ha visitati almeno 5 volte oltre alla chiamata. Tutto sommato dobbiamo aver chiamato o visitato almeno 10 volte chiedendo che qualcuno venga a dare un'occhiata e ci dica cosa c'è che non va. Questo non conta nemmeno le e-mail ei messaggi vocali, solo le volte in cui abbiamo effettivamente parlato con Ed o Heather (nota: entrambi hanno lasciato recensioni per Stoneworks su questo sito e si sono dati 5 stelle).

Quando siamo in grado di parlare con Ed delle nostre lamentele, dice che manderà il suo ragazzo a dare un'occhiata ma che sono occupati e dobbiamo aspettare fino a quando non ci sarà un'interruzione nel suo programma. Sembra ragionevole, vero? Bene, sei mesi dopo stiamo ancora aspettando (e chiamando e visitando).

Questa esperienza è stata terribile e mi sento così sfruttata da Ed in particolare. Mi dice una cosa ma ne fa un'altra, o peggio non fa niente. Una revisione del sito del Better Business Bureau mostra che non sono l'unico a sentirsi in questo modo. Devo dire che è stato molto facile lavorare con lui quando stavamo scegliendo le piastrelle e cercando di decidere cosa comprare e se avremmo fatto il lavoro con lui. Una volta effettuato l'acquisto, però, è diventato per la maggior parte non reattivo e abbiamo continuato a doverlo inseguire anche per ottenere una data di inizio definitiva. Quello avrebbe dovuto essere un segno delle cose a venire!

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