D Car

Recensione di Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

2 stelle perché questa è una recensione positiva /...

2 stelle perché questa è una recensione positiva / negativa e non posso dare 2,5 ... e come tutti sappiamo, una brutta esperienza fa uscire tutto il buono dalla finestra. Questa è ora la seconda brutta esperienza con il servizio. Ho acquistato il mio camion qui in 14 'e da allora ho segnalato 3 persone che hanno acquistato auto qui. Frank Diaz e il team di vendita sono fantastici. Un vero piacere affrontare.

Il reparto assistenza potrebbe tuttavia utilizzare un po 'di lucidatura. Lavorando io stesso nel servizio, le situazioni consentite nel loro dipartimento di servizio non funzionerebbero nel mio ufficio di assistenza sul campo.

Il primo incidente che abbiamo avuto è stato uno dei consiglieri (Chris che ho appena scoperto non c'è più. Non sorpreso) che ha sminuito mia moglie quando ha preso il camion per il servizio. Trattandola come "Una donna in una concessionaria di camion" ho chiamato la concessionaria e la cosa è arrivata fino al direttore Shay che mi ha richiamato ed è stato molto gentile e ci ha fatto sentire entrambi meglio riguardo alla situazione e alle azioni che "sarebbero state prese "per correggere il problema. Se quelle "azioni" fossero mai state messe in moto, non lo sapremo mai.

Oggi a mia moglie viene negato un cambio d'olio che abbiamo già pagato. L'ultima volta che ho portato il mio camion in assistenza mi è stato venduto un pacchetto per il cambio dell'olio che consisteva in 2 cambi dell'olio. Apparentemente (a mia insaputa) questi pacchetti scadono. Le è stato detto che il nostro pacchetto era COMODAMENTE scaduto. Potrei averlo, chissà. Invece di essere il concessionario a fare ciò, preferirebbero perdere un cliente e ricevere una recensione negativa su Google. È solo $ 20 o $ 30 ma è il principio a questo punto. L'ho già pagato in un pacchetto, non lo sto pagando di nuovo. Fortunatamente, guido da altri 2 concessionari Dodge Chrysler per arrivare a questo. Oltre $ 20, non torneremo per assistenza né per acquistare più veicoli.

*****AGGIORNARE*****
Quindi mia moglie mi ha chiamato e mi ha detto che il direttore Shay è appena sceso e ha masticato il consigliere (Rob). Le ho chiesto se fosse successo davanti a lei e lei mi ha detto che il consigliere le aveva detto che era successo. Non riesco a pensare a niente di più poco professionale che trasmettere al cliente che eri solo disciplinato. Inoltre, mi ha detto che i tecnici del negozio si stavano divertendo molto giocando con il mio sistema di gestione dell'aria di bordo e suonando i clacson del mio treno. Il mio camion è stato portato per un cambio dell'olio ... non perché i tecnici giocassero con gli accessori del mio camion. Il mio interruttore della pompa dell'aria era acceso quando mia moglie ha riavuto il camion. Lickily ho installato un interruttore di sicurezza per spegnere la pompa quando la pressione massima è stata raggiunta in modo che il serbatoio non sia esploso e ferisse nessuno. Infine, mia moglie mi manda una foto (vedi sotto) del mio camion come le è stato restituito. Il tappetino di carta è ancora sul pavimento e il rivestimento di plastica del sedile è ancora imbottito sul mio sedile. Mi sento quasi come se dovessi passare attraverso il mio camion per assicurarmi che nessuno dei miei oggetti di valore manchi. Le teste rotolerebbero se questo accadesse nel mio reparto di assistenza. *****

Non torneremo MAI più in questo posto. Che scherzo di un reparto assistenza.

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