David Schmid Recensione di Sheraton Meadowlands
Darei zero stelle se potessi. Stavo partecipando a...
Darei zero stelle se potessi. Stavo partecipando a una conferenza per lavoro, quindi ho prenotato e pagato una camera tramite Expedia. Durante la conferenza, ho chiamato la reception di Extended Stay America e ho chiesto se c'era un orario specifico in cui dovevo fare il check-in dato che avevo intenzione di andare a cena direttamente dalla mia conferenza. Un membro del personale dell'hotel mi ha detto che potevo fare il check-in in qualsiasi momento. Quella notte aveva nevicato e le strade erano pessime. Quando sono arrivato in albergo per il check-in, mi è stato detto che non c'era posto per me. L'addetto alla reception ha riconosciuto la mia prenotazione e la ricevuta del pagamento, ma hanno comunque dato via la mia camera. Anche se Extended Stay America ha dato via la mia camera, hanno incolpato Expedia e hanno detto che avrei dovuto chiamarli. Extended Stay America non ha fatto assolutamente nulla per cercare di trovarmi un'altra stanza nella zona. Expedia mi ha informato che non c'erano camere disponibili nella zona per me. Alla fine ho dovuto guidare a casa nel cuore della notte e perdere il secondo giorno della mia conferenza. Ho dovuto guidare per ore sotto la pioggia su strade bagnate, scivolose e pericolose. Dopo aver contattato l'hotel, mi è stato detto che la direzione mi avrebbe chiamato. Nessuno ha mai chiamato. Mi sembra che una delle abilità più basilari che il personale di un hotel dovrebbe avere sia quella di effettuare e mantenere le prenotazioni. Extended Stay America non è riuscita a svolgere bene quel compito di base. Hanno aggravato il problema non assumendosi alcuna responsabilità per il loro fallimento e non offrendo assistenza o soluzioni. Questa è stata un'esperienza terribile con un'azienda terribile.
Voglio aggiungere che ora, una settimana dopo che hanno ceduto la mia stanza durante una tempesta di neve, la direzione non ha ancora risposto ai miei tentativi di contattarli. Che compagnia di spazzatura.
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