London IP Ltd

Recensione di WowCompany

La politica "nessun rimborso" di questa azienda è ...

La politica "nessun rimborso" di questa azienda è un problema serio.

La nostra azienda, London IP Ltd, è una società di avvocati in brevetti e marchi e ha utilizzato Wow dal 2013 al 2019.

Fino alla preparazione dei conti per l'anno 2019, la nostra esperienza è stata senza motivo di reclamo.



Ci è stato comunicato che sarebbe stato molto costoso intraprendere un'indagine per determinare la causa della discrepanza.

Abbiamo quindi perso la fiducia in Wow come società di commercialisti e non abbiamo voluto continuare a utilizzare i suoi servizi.

Sfortunatamente stavamo pagando Wow in anticipo su base mensile una tariffa di diverse centinaia di sterline.

Quando abbiamo detto a Wow che stavamo trasferendo l'azienda, si è rifiutato di rimborsare qualsiasi somma pagata per lavori che non avrebbero intrapreso.

Sfortunatamente (e in modo un po 'bizzarro) l'impresa nel suo insieme sembra non regolamentata, il che significa che non esiste un organismo (come l'ICAEW) che possa giudicare un reclamo contro l'azienda.

L'ICAEW può invece giudicare solo i reclami presentati contro i singoli contabili che lavorano presso lo studio.

Per citare la persona che abbiamo contattato all'ICAEW: "Come hai identificato, The Wow Company UK Limited non è una società membro ICAEW e sembra non essere regolamentata".

Abbiamo quindi cercato di sollevare un reclamo contro un particolare commercialista presso lo studio che ha gestito il nostro reclamo (ed è stato regolato personalmente dall'ICAEW) ma l'ICAEW ha rifiutato di elaborarlo perché il rifiuto di fornire un rimborso non era dovuto al comportamento di tale contabile (era una decisione dello studio e una questione contrattuale adatta solo ai tribunali).

In qualità di studio legale altamente regolamentato, troviamo difficile capire come in qualsiasi circostanza uno studio di commercialisti possa essere essenzialmente non regolamentato, e anche se non lo è come può provare a giustificare (legalmente ed eticamente) il mancato rimborso di denaro per il lavoro che non si impegna nel caso in cui un cliente desideri cambiare azienda di commercialisti.

Certamente se ci rifiutassimo di rimborsare i soldi del cliente, il nostro regolatore avrebbe qualcosa da dire in proposito!

Questa politica di "nessun rimborso" di Wow sembra essere solo una misura punitiva per rendere difficile per i clienti passare a una diversa società di revisione contabile nel caso in cui non siano soddisfatti del servizio fornito.

Quindi, in sintesi, se vuoi assumere uno studio di commercialisti che non rimborserà i soldi pagati in acconto per lavori che non svolgeranno (anche se sei un cliente da diversi anni), allora questa potrebbe essere l'azienda per te.

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