Jeffry Bryan

Recensione di Reading Eagle Company

Mia moglie, Cindy, e io siamo abbonati da molto te...

Mia moglie, Cindy, e io siamo abbonati da molto tempo. Fino a quando la nuova proprietà non è subentrata la scorsa estate, il Reading Eagle era un giornale locale eccezionale, uno dei migliori giornali di mercato di piccole dimensioni in tutto il paese, secondo me. Sotto una nuova proprietà, tuttavia, le cose sono cambiate, e non in meglio. Purtroppo, il nostro giornale locale si è deteriorato rapidamente. Il documento contiene meno della metà del contenuto di un anno fa, alcuni giorni avevano solo due sezioni quando ne conteneva quattro o cinque. Come un vero e proprio calcio nei denti, tuttavia, i nuovi proprietari hanno raddoppiato il prezzo e hanno derubato gli abbonati fedeli con le loro nuove tariffe di abbonamento scandalose. Anche la tariffa giornaliera in edicola è aumentata da $ 1 a $ 2 nell'ultima settimana. Eccezionali giornalisti locali sono stati lasciati andare e gran parte del contenuto precedente è scomparso. La sezione Sport è un guscio di quello che era una volta, sia per dimensioni che per contenuto, la sezione Weekend non enfatizza più molti dei nostri eventi locali della contea di Berks, la sezione Berks and Beyond contiene molte meno notizie locali e molte colonne editoriali e altri contenuti sono stati eliminati o notevolmente ridotti. Ultimo ma non meno importante, la Reading Eagle sta abbandonando, e chiaramente non apprezza, i suoi abbonati di lunga data che la mantengono in attività. A settembre 2019 ho pagato $ 78 per un anno di consegna a domicilio sabato / domenica e accesso online giornaliero. Il mio abbonamento doveva essere eseguito dal 5 ottobre 2019 al 4 ottobre 2020. Il servizio clienti in qualche modo ha incasinato il mio abbonamento e mi dice erroneamente che scade il 20 giugno 2020 anziché il 4 ottobre 2020. A partire da oggi, 5 febbraio 2020, dopo ben più di una dozzina di telefonate negli ultimi quattro mesi, non hanno ancora corretto il LORO errore palesemente evidente. Che meraviglioso modello di business! Acquisisci un giornale locale in difficoltà finanziarie, licenzia molti dei tuoi giornalisti locali di lunga data e altri dipendenti, riduci il contenuto della metà raddoppiando il prezzo e, infine, metti il ​​bastone ai pochi clienti fedeli rimasti, come me, per incompetenza, disonestà o entrambi. Non solo probabilmente hai già perso innumerevoli abbonati, ma credi davvero che raccoglierai effettivamente nuovi abbonati o lettori attraverso questo tipo di azioni? Come pensi di rimanere in attività o ti interessa? Forse gestirai l'attività nel terreno e poi dichiarerai bancarotta quando non sarà rimasto più nulla. La mia orrenda esperienza di abbonamento non sarebbe MAI avvenuta sotto la vecchia proprietà. Questo te lo posso assicurare! Una semplice telefonata avrebbe risolto il problema, che sarebbe stato molto improbabile che si fosse verificato in primo luogo. Si spera che qualcuno con il potere di correggere il problema legga i miei commenti e in realtà si preoccupi abbastanza per rispondere adeguatamente alle mie preoccupazioni. Più probabile, tuttavia, è che il Reading Eagle vedrà il mio post e la bandiera rossa lo rimuoverà, sopprimendo così i miei diritti del primo emendamento. Quanto sarebbe ironico! Se la Reading Eagle non riesce a risolvere un semplice problema come questo dopo quattro mesi e più di una dozzina di telefonate, non merita di restare in attività. Se vuoi mantenermi come cliente, correggi il TUO errore; onorare i termini di abbonamento che sono stati concordati quando ti ho pagato $ 78 a settembre e, ancora una cosa, forniscimi un abbonamento gratuito di un anno per tutto il fastidio che mi hai fatto passare e per tutto il mio tempo prezioso che ho ho sprecato telefonando e cercando di correggere il TUO errore. Non credo sia chiedere troppo; tuttavia, in base alla mia esperienza fino ad ora, di certo non tratterrò il respiro.

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