Tammara Alexander

Recensione di Lazydays

Ho acquistato una quinta ruota nuova di zecca alla...

Ho acquistato una quinta ruota nuova di zecca alla fine del 2018 da Lazydays ed è anche qui che sono venuto per la manutenzione. Il rappresentante di vendita, il rappresentante delle consegne e i rappresentanti del servizio che avevo erano fenomenali, tuttavia, i problemi ei ritardi ricadevano sempre sul produttore o sul garante delle parti per il camper.

Rappresentante di vendita: il mio rappresentante di vendita era Harold Stone; ragazzo fantastico e molto reattivo. Avevo tre ripetizioni prima di lui che non volevano lavorare con me o che non rispondevano; questi rappresentanti non volevano aiutarmi perché non ero un cliente acquista ora (IOW, non volevano fare alcun lavoro / ricerca sulle gambe perché avevo programmato di acquistare entro un anno e non ero pronto a comprare al momento). Poco prima di decidere di andare con un'altra azienda, ho deciso di elevare la mia preoccupazione per la mancanza di supporto alla leadership di Lazydays per dare all'azienda un'ultima possibilità per farlo bene. Poi sono stato collegato con Harold Stone. Harold era molto diverso in quanto si prendeva il tempo per lavorare con me, aiutarmi a fare ricerche e non era preoccupato di fare una "vendita rapida". Dopo aver notato un altro stato che offre una tariffa più bassa per lo stesso camper, mi ha anche aiutato a ridurre il prezzo. Ho fatto costruire il mio camper da zero ed è stato personalizzato a mio piacimento.

Addetto alle consegne: Il mio rappresentante alle consegne era Antonio Burgess (Tony); anche lui era un tipo straordinario. Poiché ero nuovo nel mondo dei camper, ho assunto due ispettori indipendenti certificati (una coppia marito / moglie) per ispezionare il mio camper prima della consegna. Sono rimasti con il mio camper per circa 5 ore e, sorprendentemente, hanno identificato molti problemi con questo nuovissimo camper che Tony ha lavorato rapidamente per correggere. Complimenti a Tony!

Rappresentante dell'assistenza: Il mio rappresentante dell'assistenza è stata Samantha Torres. È assolutamente fantastica, molto reattiva e gentile. Fortunatamente, ho acquistato una garanzia estesa (se acquisti nuovo, OTTIENI UNA GARANZIA ESTESA) - ci sono stati molti problemi che ho riscontrato in seguito con il mio camper nuovo di zecca che non mi aspettavo - quasi tutti entro 2 settimane a 1 anno proprietà e sposto il camper solo ogni 5 mesi, principalmente per manutenzione. Sam ha lavorato con i vari produttori per risolvere i problemi. È un ottimo rappresentante del servizio!

Come accennato in precedenza, gli unici problemi che ho avuto sono stati davvero con i produttori del camper o il produttore dei vari articoli nel camper che erano difficili da lavorare, non rispondevano o ritardavano la spedizione di parti per 4-6 settimane. Questa è la sfida che i rappresentanti di Lazydays devono affrontare, ma spesso i clienti lo prendono su Lazydays perché sono la faccia che vediamo, ma posso dire che il supporto che ho ricevuto da Lazydays è stato fantastico!

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