Jessie Carruthers

Recensione di Southgate Volkswagen LP

Ho ricevuto un avviso di richiamo relativo al mio ...

Ho ricevuto un avviso di richiamo relativo al mio Maggiolino, ho contattato il reparto assistenza per programmarlo. Il coordinatore del servizio è stato spiacevole con cui prenotare e sembrava molto arrabbiato quando ho ricontrollato che fossero aperti il ​​lunedì di Pasqua (ho detto che era una vacanza in quanto quel giorno era stato offerto come appuntamento e mi è stato detto che, "Sì, non è per noi e noi sono effettivamente aperti. "in un tono aggravato.) Ho quindi chiesto quanto tempo era necessario per la riparazione e mi è stato quotato 1,5 ore totali sia per la riparazione che per il cambio dell'olio da completare, nonché un'indagine su un impianto elettrico problema.

Quando ho portato il mio veicolo, ho scoperto che il veicolo era effettivamente programmato per 4 ore poiché c'erano più richiami. Il tecnico è rimasto sorpreso che non lo sapessi e che non fossi stato informato. Questo si è trasformato in un appuntamento notturno che accade a causa di parti e questa parte è stata ben comunicata. Quando ho ritirato il mio veicolo, sono stato informato che avevano trovato il problema del mio problema elettrico e lo avevano risolto. Quello che non mi è stato detto è che la risoluzione del problema implicava lo scollegamento del motorino di avviamento dell'auto e la mancata notifica. Quando finalmente ho raggiunto il reparto assistenza per chiedermi se la "correzione" stava scollegando il mio dispositivo d'avviamento, l'agente dell'assistenza mi ha detto di sì, è così che l'hanno risolto. Ho chiesto perché non sono stato informato e ho ricevuto un oh, va bene che avresti dovuto essere e quando ho premuto ulteriormente è stato finalmente detto che credono che il motorino di avviamento dell'auto debba essere sostituito e mi dispiace che non ti sia stato detto questo. Nel complesso, abbastanza deluso da questa posizione perché ho ricevuto un ottimo servizio in altri VW.

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