Brian Moran Recensione di Mercure Wessex Hotel
Sebbene le circostanze abbiano costretto la cancel...
Sebbene le circostanze abbiano costretto la cancellazione del mio soggiorno al Mercure Winchester, vorrei commentare i loro eccezionali livelli di servizio al cliente. In particolare Lucy Demuth, responsabile delle vendite e degli eventi, ha tirato fuori le fermate per assicurarsi che avessi una prenotazione per il cenone di Capodanno, solo pochi minuti prima della scadenza dello chef. Poi purtroppo un'emergenza familiare mi ha costretto a cancellare la prenotazione dell'hotel e il pasto il giorno successivo - la vigilia di Capodanno!
Nonostante l'avviso molto tardivo, Lucy ha spiegato la situazione al suo manager e successivamente ha permesso l'annullamento senza penalità. Quindi mi scuso ancora con Lucy per il doppio carico di lavoro e ringrazio lei e la direzione del Mercure per la loro gentilezza.
Non vedo l'ora di tornarci prima troppo a lungo!
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