Stefano Tommaso Pelli Recensione di Visit Svalbard
A gennaio 2020 ho prenotato una spedizione fotogra...
A gennaio 2020 ho prenotato una spedizione fotografica di 4 giorni in motoslitta tramite una guida di Visit Svalbard (Oddgeir Sagerup, SEE & Explore AS). Purtroppo a metà marzo le autorità norvegesi hanno bloccato l'accesso alle Svalbard. Da questo punto in poi è iniziato il mio calvario. Ho informato la guida che non potevo raggiungere l'isola e ho chiesto la cancellazione del mio viaggio. Ha sempre rifiutato, costringendomi a cancellare dalla mia parte e imponendo una penale del 50% sull'anticipo pagato a fine gennaio. Sarei stato soddisfatto dell'80% dei costi, ma non del 50% come imposto.
Inoltre, il signor Sagerup, ha sempre confermato il tour quando era chiaro che non si poteva restare, nonostante l'impossibilità di raggiungere le Svalbard.
Insomma, dopo numerose e-mail infruttuose, ho contattato Visit Svalbard, che mi ha risposto evasivamente alla mia richiesta, e poi è sparita senza darmi risposta.
In conclusione, Visit Svalbard e SEE & Expolore AS, hanno una scarsa affidabilità finanziaria, mancano delle coperture assicurative tipiche dei tour operator e sono molto poco collaborative. ATTENZIONE AD ANTICIPARE SOLDI PER LE ESCURSIONI, SONO INAFFIDABILI, DISONESTI E IN MOMENTO DI DIFFICOLTÀ SCOMPARONO SENZA RISPONDERE ALLE VOSTRE DOMANDE !!
Commenti: