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Recensione di JW Marriott Desert Springs Res...

C'è una valutazione inferiore a una stella? Questi...

C'è una valutazione inferiore a una stella? Questi ragazzi sono un gruppo di frodi. Ho soggiornato in questo resort e avrei dovuto ricevere circa 17000 punti per il soggiorno. Hanno accreditato solo 1000 punti e dopo averli chiamati mi hanno detto di chiamare i premi Marriot. I premi Marriott hanno promesso di accreditare i punti 3 volte dopo avermi tenuto in attesa per più di 30 minuti ogni volta. Tuttavia, alla fine non avevano una buona spiegazione del motivo per cui i punti non erano stati aggiunti al mio bilancio. Mentono e dicono che è stato accreditato quando non viene aggiunto al saldo. Ho preso uno screenshot della mia attività per dimostrare che i punti non erano stati pubblicati e l'ho inviato a Bob Kincade, che lo ha richiesto. Quindi ha chiamato Marriott Rewards e nonostante il fatto che lo screenshot mostrasse che i punti non erano stati pubblicati, non ha fatto alcuno sforzo per dire al rappresentante che i punti non erano stati pubblicati. Mi hanno appena detto che c'è un problema tecnico nel sistema. Non hanno nemmeno provato a ripubblicare il soggiorno !! Quando ho provato a chiamare Bob, semplicemente non ha risposto al telefono e ha detto al rappresentante di dirmi che non era disponibile. Questi ragazzi non hanno alcuna vergogna. Sono un fedele cliente di un hotel Marriott da 18 anni con lo stato Platinum. Se mi trattano così immagina come trattano il resto dei loro clienti. Mi assicurerò che siano completamente esposti per quello che sono. Ti diranno che sono i premi Marriott ad essere responsabili, e non loro. Un'altra bugia. Ho soggiornato al JW Marriott a Seoul una settimana dopo e non ci sono stati problemi. I miei punti sono stati accreditati e il mio soggiorno si è presentato con il credito di due notti per il mio status. Nessuno di questi è accaduto al JW Marriott di Desert Springs. Sembra che la direzione in questa sede sia incompetente e non si preoccupi del tipo di servizio fornito ai propri clienti.

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