Ian Matthews

Recensione di High River Autoplex & R.V

Il peggior servizio clienti che abbia mai visto. N...

Il peggior servizio clienti che abbia mai visto. Non sono uno che si lamenta di qualcosa se non ce n'è bisogno. Ho acquistato un Rockwood Windjammer 2015 da questa concessionaria di camper. (Nuovo). Il peggior errore di sempre. Dal primo giorno il frigorifero non ha funzionato. Lavoro fuori città, quindi la mia roulotte a volte è la mia casa lontano da casa. Ho fatto riparare più volte questo rimorchio in questo concessionario. I loro tecnici non avevano idea di cosa fosse sbagliato o di come risolverlo. Ho persino dovuto chiamare Dometic (azienda di frigoriferi) e dire loro la situazione in cui sono stati coinvolti con questo problema. Il codice di errore sul frigorifero diceva che si trattava di un modulo di controllo ma non hanno mai provato a cambiare il modulo di controllo. Quindi, dopo le 5-6 volte lì per ripararlo, mi sono rifiutato di andarmene fino a quando non hanno provato a cambiare il modulo di controllo - ne hanno tolto uno da un rimorchio nel lotto - e guarda che ha funzionato. Ho anche delle foto e un video di quello che è successo. (se potessi postarlo qui lo farei). Dal servizio clienti scadente, dai tecnici che discutono con me, dal mancato ritorno delle chiamate e solo una semplice mancanza di professionalità: non comprerei mai più da qui e scoraggerei chiunque altro dal farlo.

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