Recensione di Electrolux Italia

3 anni fa

Buongiorno,

Buongiorno,
Il 30-07 ho acquistato il piano cottura dal vostro sito in cui era chiara la disponibilità, chiaramente prima di procedere con l'acquisto ho verificato anche telefonicamente che la merce fosse disponibile.
Il giorno successivo chiamo per informazioni sulla spedizione e il servizio clienti mj mi assicura che riceverò il prodotto entro 5 giorni.
Passano altri due giorni e non ricevo alcuna notifica e / o avviso che mi aggiorni sulla spedizione ma in questo caso non ricevo nessuna risposta. Contatto il servizio clienti per telefono il 04-08 e mi assicurano che non ci sono problemi con la spedizione del prodotto.
Purtroppo, il 06/08, ricevo un'e-mail che informa che il prodotto non è disponibile e lo sarà per la prossima settimana.
Dato che ho pagato e mi è stata garantita la spedizione del prodotto entro 5 giorni, il problema è anche la superficialità con cui sono stato informato: una e-mail poco chiara che non riporta nemmeno una nuova data di spedizione.
Aggiungo anche che da ieri sto cercando di capire quando riceverò il piano cottura e tuttora nessuno mi da nessuna informazione.
Ho anche chiesto di contattare il responsabile della logistica e della qualità per sollevare la questione.

Attendo gentilmente una risposta.

Emanuele Frisullo

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