Emmanuel Ramirez

Recensione di Holiday Inn Manila Pavilion

Abbiamo avuto un terribile incidente all'Holiday I...

Abbiamo avuto un terribile incidente all'Holiday Inn & Suites Makati. Abbiamo fatto il check-in lo scorso 19 luglio 2019 con un furgone e, sfortunatamente, non siamo stati avvertiti che il loro parcheggio aveva una distanza minima. La spia verde / rossa era troppo bassa e ci siamo imbattuti nella spia, provocando un'ammaccatura sul retro del veicolo. Le loro guardie non ci hanno avvertito e non ci sono segnali che dicano ai clienti che gli slot di parcheggio hanno un problema di autorizzazione di basso livello. Ci siamo stati per 2 notti e abbiamo chiesto se potevano semplicemente riparare l'ammaccatura mentre eravamo lì. Tuttavia, hanno appena passato il nostro caso attraverso il loro perito assicurativo, Crawford & Company, che aveva ugualmente un servizio clienti scadente e sembrava che avessero appena timbrato l'indagine. Ci hanno persino chiesto di presentare una richiesta di risarcimento da parte dell'assicuratore dell'auto, un sabato, finendo con un'accesa discussione con uno dei loro manager assistenti di nome Michael. Sono un membro d'élite di IHG e un ambasciatore Platinum dal 2012 e ho notato il rapido declino dei servizi per i loro clienti fedeli. Non consiglio questo hotel e non consiglio la loro compagnia di assicurazioni. Questo caso è stato gestito male oltre la comprensione.

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