Recensione di EFG Companies

4 anni fa

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Quindi, dopo aver pubblicato la recensione originale, ho ricevuto una chiamata da Joe Williams letteralmente in meno di un'ora dopo aver pubblicato la recensione. Lasciami dire che sono rimasto sorpreso. Dopo aver parlato con Joe e aver spiegato cosa stava succedendo, iniziò a esaminare tutto. Alla fine tutto è andato a posto. Sono stato completamente rimborsato per TUTTO e ho anche ricevuto entrambe le franchigie. Non solo ero felice che tutto fosse risolto, ma ero piuttosto scioccato da quanto seriamente prendessero i clienti. Chiaramente si preoccupano molto della soddisfazione del cliente. Quindi voglio solo dire grazie Joe per aver sistemato tutto.

Sono di gran lunga la peggiore compagnia di garanzia con cui abbia mai avuto a che fare. È passato più di un mese e la mia macchina non è stata ancora riparata. Le prime 2 settimane il reclamo è stato presentato alla persona responsabile del caso praticamente scomparsa. Ho dovuto coinvolgere il suo supervisore e anche allora questo non ha aiutato. Il loro venditore ha inviato la parte sbagliata. Intendiamoci che ci sono voluti circa 10 giorni perché la prima parte arrivasse solo per essere quella sbagliata. Poi altri 7 giorni per la parte giusta. L'unico vantaggio è stato che ho fatto in modo che estendessero i giorni di noleggio auto a 13 invece di 5 giorni. Ma anche così sono stato senza macchina per il resto del tempo. Poi si sono rifiutati di prolungare ulteriormente i giorni anche se era colpa loro del ritardo nella comunicazione delle prime 2 settimane e poi colpa dei loro fornitori per aver inviato la parte sbagliata la prima volta. Il supervisore che ora è responsabile del mio caso è di poco aiuto. È essenzialmente all'oscuro di tutto. Anche l'intera franchigia è funky. Vieni a scoprire dalla concessionaria che sarà loro debitore. Non è l'intero punto di una franchigia per pagare ciò che è la franchigia e questo è tutto?

Se leggete questo EFG Companies e volete conoscere i nomi del cosiddetto supervisore di cui sto parlando, contattatemi e sarò più che lieto di darvi il suo nome e cognome, nonché la persona che ho trattato prima di lei.

Sinceramente
Un cliente furioso

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