Adrienne Stang

Recensione di Mercedes Benz Autobahn Motors

Vivo a 35 miglia da questo concessionario dove è s...

Vivo a 35 miglia da questo concessionario dove è stata acquistata l'auto. Mi hanno inviato un buono per il venti per cento di sconto sul servizio, quindi ho deciso di usarli. Si sono trasferiti in una posizione temporanea durante la ristrutturazione e da nessuna parte sul coupon, o quando ho chiamato per fissare l'appuntamento, sono stato informato di questa posizione temporanea. Hanno un parcheggio di auto usate temporaneo di fronte alla costruzione in cui mi è stato detto in modo errato come raggiungere l'ubicazione del servizio temporaneo. Quando è diventato evidente che le indicazioni stradali erano sbagliate, sono dovuto tornare indietro e chiedere di nuovo. A questo punto, stavo fumando! Questo è un servizio clienti terribile. Sarebbe stato molto semplice affermare che c'era una sede temporanea del servizio sul coupon che mi hanno inviato o dirmelo al telefono quando ho preso l'appuntamento. Invece, il coupon elencava il loro indirizzo permanente che era in costruzione.

Quando il consulente del servizio ha preso il mio ordine, gli ho chiesto di reimpostare il mio orologio per l'ora del Pacifico, cosa che ha fatto. Mi ha detto che l'ha impostato anche per l'ora legale, quindi non avrei più dovuto cambiarlo con i cambiamenti dell'ora. A metà strada verso casa ho notato che l'orologio era ancora un'ora avanti. L'ho resettato quando sono tornato a casa e ora non ho idea di cosa stesse parlando riguardo a non doverlo resettare.

Il servizio sulla mia macchina è stato eseguito bene, credo. L'auto ha sei anni con solo 26.000 miglia ma stava diventando un po 'pigra. Ora marcia con più vigore e ne sono felice. L'auto è stata tagliandata solo da questo concessionario e questa volta non è stata tagliandata da due anni perché aveva solo 5.000 miglia dall'ultima revisione quando hanno fatto il tagliando di 40.000 miglia con solo 20.000 miglia sull'auto. Sento che questa concessionaria è diventata meno orientata al cliente e in qualche modo apatica. Potrebbe essere solo un problema con l'atteggiamento disinvolto della California, ma per me è stata una notevole differenza rispetto alle altre cinque volte che hanno revisionato questa vettura.

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