Jennifer Green

Recensione di The Seagate Hotel & Spa

Andiamo a Delray ogni anno da molti anni e abbiamo...

Andiamo a Delray ogni anno da molti anni e abbiamo soggiornato in molti posti all'interno di Delray, ma questa era la prima volta che soggiornavo al Seagate. La nostra camera era bellissima, pulita e spaziosa, tuttavia il servizio clienti, in particolare la reception, era molto povero. Avevamo prenotato una camera con un pacchetto golf che include un giro al Seagate Country Club - ci sono volute tre chiamate all'hotel prima del nostro arrivo (senza richiamate) per avere finalmente qualcuno che confermasse un tee time per noi. L'hotel offre il trasporto gratuito per il loro country club e intorno a Delray, ma inizia alle 8 del mattino e il nostro tee time era alle 8 del mattino, quindi hanno detto che avremmo dovuto pagare un taxi. Non è un grosso problema, ma ancora una volta, la reception ha detto che se ne sarebbero occupati per noi, e ci è voluta una conversazione alla reception, poi due telefonate dalla nostra camera (fino alle 23:00 la sera prima) per loro per richiamare finalmente e confermare avremmo avuto un taxi alle 7 del mattino seguente. La mattina dopo siamo scesi al piano di sotto per andare al campo da golf, e non c'era nessun taxi e il personale del mattino alla reception ha detto che non c'erano note su un taxi confermato, quindi hanno dovuto chiamare di nuovo ed eravamo in ritardo di mezz'ora al campo da golf. Abbiamo giocato a golf un altro giorno in un club locale, abbiamo chiamato l'hotel per il trasporto che offrono entro un raggio di 3 miglia dall'hotel, e hanno inviato l'unità nella posizione sbagliata, quindi stavamo aspettando da molto tempo. Nel complesso, per il prezzo che abbiamo pagato per una camera qui, è stato deludente non avere il servizio clienti che ti aspetteresti, e ci è stato costantemente detto ogni volta che abbiamo chiesto alla reception qualcosa che qualcuno ci avrebbe richiamato per confermare, e nessuno mai fatto così avremmo dovuto follow-up più e più volte. Gli autisti erano tutti molto gentili e gentili, il personale delle pulizie ha fatto un ottimo lavoro, la nostra camera era bellissima, il servizio al ristorante dell'hotel Atlantic Grill era mediocre - ma ci penserei due volte a spendere i soldi per rimanere qui di nuovo a causa della parte anteriore personale della reception / portineria

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