Stephanie Diaz

Recensione di DoubleTree by Hilton Hotel and...

Il "manager di turno" era estremamente scortese! M...

Il "manager di turno" era estremamente scortese! Mio fratello di 20 anni stava arrivando in città per il Sunfest e abbiamo avuto un'alluvione inaspettata a casa nostra che ha messo fuori uso il nostro bagno. Gli ho prenotato una camera in questo hotel e al momento del check-in gli è stato detto (molto scortesemente) che non effettuano il check-in "minori". Ho chiamato per chiarire perché non è minorenne (20 anni). La signora era estremamente poco professionale, ostile e aveva un tono molto condiscendente. Quando ho spiegato l'alluvione a casa nostra mi ha interrotto e ha detto "beh, mi ha già detto che è qui per il Sunfest, quindi sì". Fondamentalmente mi chiama bugiardo! Non sentivo di dover discutere con lei del suo intero itinerario e del motivo per cui era venuto in città, come se questo facesse la differenza! Questa regola under 21 non era nella prenotazione e ora devo trascorrere il mio sabato in attesa cercando di ottenere il rimborso. Nel frattempo abbiamo già prenotato con l'incantevole Marriott dall'altra parte della strada con un servizio eccezionale e nessun problema di sorta. Consiglio vivamente il Marriott rispetto a questa pessima scusa per un hotel e si chiama "manager". EVITARE DOUBLETREE PBG !!!!!!

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