Jason Oliver

Recensione di Royal Sonesta Harbor Court

Belle camere, la gestione è pessima. Di recente ho...

Belle camere, la gestione è pessima. Di recente ho incontrato alcuni amici di fuori città che erano ospiti dell'hotel. In totale 6 di noi erano seduti nella stanza a bere qualcosa e giocare a carte. Intendiamoci, questo è un gruppo di quasi 40 anni (uno di noi è un avvocato, uno un amministratore delegato, ecc.) Che conversano normalmente e giocano a carte attorno a un tavolo. Invece di venire nella stanza e parlarci di un problema di rumore (sono le 9:30 di sabato) hanno mandato 3 guardie di sicurezza e hanno chiesto a 3 di noi di lasciare immediatamente la proprietà. Nessuna discussione, nessuna parola scambiata, tutti gentili. Quando abbiamo chiesto se riceviamo un avvertimento, hanno risposto "questo è l'avvertimento". A questo punto ci siamo trasferiti al bar, i baristi hanno riso, abbiamo preso un paio di drink e ci siamo divertiti giocando a un gioco da tavolo nel bar per le prossime ore al 2 ° piano tutti e 6. Questo tipo di azione eccessiva nei confronti di un ospite è ciò che mi fa venir voglia di avvertirvi di stare lontani da questo posto e di trovare un posto dove stare con alcune capacità di servizio clienti. Come viaggiatore frequente per affari, sono stato in migliaia di hotel e questa è solo una risposta inaccettabile per un ospite. L'esperienza ci ha lasciato a chiederci come fossimo stati rumorosi dato che tutto ciò che avevamo fatto era con un tono di voce normale nella stanza e davvero quanto fosse folle l'intera cosa. Davvero inaccettabile, forma meglio il tuo personale.

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