Chris Palmer

Recensione di Griffin Ford

Ho acquistato il mio Explorer 2016 da qui 6 mesi f...

Ho acquistato il mio Explorer 2016 da qui 6 mesi fa e consiglio di andare in altri posti per cercare assistenza. Inoltre, consiglio di non ottenere l'estensione della garanzia. Si era accesa una luce della chiave inglese che dopo aver guardato nel manuale ha mostrato che potrebbe essere un problema del gruppo propulsore. L'auto ha 38K miglia su di essa e ho messo meno di 10K sull'auto da quando l'ho acquistata. Quando ho chiamato e parlato con Angelo ha detto che non poteva farmi entrare per quasi una settimana. Mi fa piacere che ho un problema serio perché guido per lavoro e non posso andare senza macchina. Ha detto che ho altre 4 auto che hanno problemi di trasmissione che devono essere esaminati prima ancora di poter entrare. Non è colpa mia se sei impegnato. Sto parlando della mia situazione attuale. A quel tempo credo di aver ottenuto la garanzia estesa, ma non ne ero sicuro. Ha detto che avrebbe potuto controllare e confermare con me più tardi quel giorno e non ha mai ricevuto una chiamata. Ho chiamato la mattina dell'appuntamento per confermare perché ha messo giù avrei bisogno di un noleggio in quanto avrebbe dovuto essere guardato ad un certo punto durante la giornata. Poi mi ha detto che a meno che la garanzia non copra il veicolo, sono responsabile dei costi di noleggio. Che non avrebbe saputo se sarebbe stato coperto fino a quando non avessero fatto la diagnosi. La mattina dell'appuntamento mi dice questo! Già frustrato ho chiesto quanto tempo ci sarebbe voluto per la diagnosi e lui ha detto 1-1,5 ore così ho deciso, invece di rischiare, sarei rimasto in negozio attraverso la diagnosi e poi ho deciso cosa fare. Quindi ora ho bisogno di prendere una pausa dal lavoro perché devo stare con il veicolo. Mi fermo per l'appuntamento e lui voleva che firmassi dei documenti dicendo che ero responsabile di $ 130 per una diagnosi se la garanzia non la copre. Tuttavia, il reparto auto usate potrebbe occuparsene. Ho detto che puoi chiamare e chiedere loro e lui lo fa, dicono che non pagheranno per questo. Quindi chiedo cosa succede se fanno la diagnosi e non riescono a trovare niente visto che il capocorda della chiave ha spento? Dice che allora sei responsabile dei $ 130. Ho comprato questo veicolo da loro 6 mesi o meno fa e ho messo meno di 10K sul veicolo. Ho acquistato la garanzia estesa da loro e mi stai dicendo che devo aspettare che facciano la diagnosi per dire se ne sarò responsabile!?!? Ha aspettato finché non ho chiamato e ha parlato del prezzo del noleggio che sarebbe stata mia responsabilità e ha aspettato fino a quando non sono entrato per parlarmi del prezzo della diagnosi. Allena i tuoi dipendenti a essere più in anticipo su queste informazioni in modo che siano preparati quando arrivano. Quindi fondamentalmente è colpa mia e il mio problema è successo a un veicolo per il quale ho speso più di $ 30.000 presso la loro concessionaria. Se qualcuno avesse intenzione di acquistare un veicolo, guarderei altrove o almeno non accetterei la garanzia estesa. Spreco di denaro e loro non si preoccupano di te come cliente. Tutto ciò a cui tengono sono i soldi che ottengono all'inizio.

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