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Recensione di Mercedes-Benz of Pompano a AN ...

Ho una Mercedes Benz SL550 che è stata rubata e re...

Ho una Mercedes Benz SL550 che è stata rubata e recuperata. Raul Mendez era il consulente dell'assistenza assegnato al mio veicolo. L'esperienza con Raul è stata la peggiore possibile. Quando il mio veicolo è arrivato per la prima volta alla concessionaria, Raul ha consigliato a me e alla mia compagnia di assicurazioni che ci sarebbero voluti due giorni per ottenere una nuova chiave e programmarla. La concessionaria ha impiegato più di 3 settimane per programmare la chiave, mentre la Mercedes Benz di Coral Gables ha confermato che avrebbe programmato la chiave in 1 giorno. Ho consigliato a Raul più volte con e-mail e messaggi di conferma per favore assicurati di attraversare completamente il mio veicolo perché il mio veicolo è stato rubato e non sapevo che tipo di danni fossero stati arrecati al mio veicolo. Il mio parabrezza anteriore era rotto. Raul ha deciso di procedere con l'installazione di un parabrezza aftermarket dopo che la mia compagnia di assicurazioni ha approvato un parabrezza OEM. La mia compagnia di assicurazioni ha lasciato più e-mail e messaggi vocali e non ha ricevuto risposta da Raul. Raul ha dichiarato che è troppo tardi, aveva già montato un parabrezza aftermarket sul veicolo e non voleva toglierlo. Sono andato avanti e ho fatto sapere alla mia compagnia di assicurazioni che hanno dichiarato di aver approvato il parabrezza Oem perché il parabrezza deve essere calibrato per i sistemi di bordo e per i sistemi avanzati di assistenza alla guida come telecamere, sensori pioggia, antenne, parabrezza con rivestimento solare ed elementi riscaldanti. Il vetro aftermarket non tiene conto di questi componenti elettrici complessi e interferirà con i sistemi elettronici del mio veicolo o farà sì che questi sistemi elettronici non funzionino correttamente. Non ho intenzione di rischiare di essere responsabile per la mia sicurezza o per quella degli altri mentre sono in viaggio a causa della mancanza di comunicazione di Raul. Ora ho parti del mio veicolo che potrebbero potenzialmente rappresentare un pericolo per la sicurezza. I problemi non finiscono qui quando sono andato a ritirare il mio veicolo dopo aver detto che era tutto a posto, Raul mi da le chiavi e se ne va, non aspetta lì con me e passa attraverso il mio veicolo semplicemente se ne va. Non appena entro nel mio veicolo noto che la console centrale è rotta. Sapevo che non sarei arrivato da nessuna parte con Raul, quindi ho chiesto di parlare con un manager. Todd Banks esce. Gli ho consigliato come può essere il mio veicolo presso la sua concessionaria per 2 mesi e non sono a conoscenza che la console centrale è rotta. Quindi risponde con un atteggiamento che sapevamo che la console si è rotta, ma questo è dovuto all'usura e alla tara che accade sempre alla classe SL550. Allora ho detto a Todd che dovresti avvisare me e la mia compagnia di assicurazioni di tutti i danni al mio veicolo. Non decidere se i danni c'erano prima o no. Gli ho anche ricordato il problema con il parabrezza aftermarket, la risposta di Todd è stata il signor Infante ora che stai sollevando vecchi problemi con il veicolo. Ho avvisato Todd che questo è ancora un problema solo perché un parabrezza aftermarket è sul veicolo ora non significa che non abbia un problema con esso. Ho quindi chiesto a Todd se possiamo fare un giro di prova non appena accendo il veicolo, il volante era bloccato completamente oltre la mia testa e non si sarebbe regolato verso il basso. Non potevo nemmeno guidare il mio veicolo, non è possibile che un test tecnico abbia guidato il veicolo. Todd poi risponde che dobbiamo non averlo perso. Ho avvisato Todd che chiamo la mia compagnia di assicurazioni e che il mio veicolo verrà rimorchiato alla Mercedes Benz di Coral Gables. Todd non si è scusato nemmeno una volta per tutto quello che è successo, si è semplicemente allontanato. Il mio veicolo è stato rimorchiato a Mercedes Benz di Coral Gables, ci sono stati oltre $ 7.000 aggiuntivi di danni che non sono stati presi in considerazione per il mio veicolo. Il consulente del servizio di Coral Gables ha dichiarato che non so come un concessionario Mercedes Benz abbia perso così tanti danni a un veicolo. Non porterei mai nessuno dei miei veicoli in autonomia a causa dell'esperienza che ho avuto con Raul e Todd.

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