Joel Cain

Recensione di FORUM Credit Union

Lavoro in Forum dal 2008. Nell'ultimo anno ho util...

Lavoro in Forum dal 2008. Nell'ultimo anno ho utilizzato il conto esclusivamente per il pagamento mensile del mutuo. Ho scoperto di recente che il mio account è stato chiuso a causa di una commissione di scoperto verificatasi oltre 60 giorni fa. La commissione è stata causata per errore dalla mia ex società di mutui che cercava di ritirare un mutuo che non avrebbe dovuto avere. Di recente ho rifinanziato la mia casa, ad es. (Perché sono passati 60 giorni da quando ho visualizzato l'account.) Una volta scoperto che il mio account era in negativo e che il mio account era stato chiuso a causa della commissione per la sovrattassa, ho chiamato immediatamente Forum per scoprire cosa potrebbe aver causato questo. Dalla prima volta che ho parlato con il rappresentante ho potuto sentire la maleducazione nel suo tono. Durante la conversazione mi sono sentito come se fossi stato interrogato piuttosto che aiutato. Per farla breve, chiedo al rappresentante se la mia ex società di mutui non è stata in grado di rimborsarmi per l'errore, quindi quali opzioni di pagamento erano disponibili per me per occuparmi del saldo negativo. Quindi afferma che funzionerà il 3 gennaio? Sono solo $ 182,00. Ho quindi chiesto di parlare con un manager perché mi sentivo come se quella dichiarazione fosse completamente poco professionale. Jermey ha risposto e gli ho spiegato la situazione. Non mi sono mai sentito così mancato di rispetto prima d'ora da qualcuno nel servizio clienti. Forum se questo è ciò che insegni ai tuoi dipendenti nella loro formazione? Se è così, hai completamente mancato il bersaglio. Non dovresti trattare nessuno con questo livello di mancanza di rispetto, per non parlare di qualcuno che ha bancario con te da oltre 10 anni. Capisco di aver parlato con qualcuno nel dipartimento delle collezioni e probabilmente hanno sentito dire molte bugie. Ma in questa situazione particolare, si è verificato un errore onesto. Come ho dichiarato al manager negli ultimi 10+ anni, non ho mai avuto il mio account riflettere in modo negativo. Una volta risolta questa situazione, non tornerò in banca con Forum. Ho più altri account con banche diverse che utilizzo e non ho mai riscontrato un problema come questo prima. Il mio consiglio ai futuri banchieri. STAI LONTANO DALL'UNIONE DI CREDITO FORUM.

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