Marilyn Bedworth

Recensione di De Vere Hotels - Mottram Hall

La posizione è stupenda, ma NON siamo stati client...

La posizione è stupenda, ma NON siamo stati clienti soddisfatti durante la notte del nostro soggiorno. Avendo prenotato un sabato sera come regalo di compleanno, abbiamo scoperto che l'hotel era al completo con un ricevimento di matrimonio in corso. Ciò ha portato a un grosso problema durante la notte, con gruppi di persone che vagavano per l'hotel cercando le loro stanze e gridando a squarciagola. Il giorno successivo abbiamo scoperto che erano stati lanciati estintori e che il portiere notturno non era stato in grado di controllare il problema. Ciò ha comportato una pessima notte di sonno e per coronare il tutto c'era una coda di 45 minuti per la colazione del mattino successivo. Quando alla fine ci siamo seduti c'era una mancanza di cibo disponibile. Ci siamo lamentati con la direzione all'epoca che ha convenuto che non era abbastanza buono, quindi seguita da un'e-mail a cui hanno risposto ammettendo che non erano scuse ma che prenderanno provvedimenti per evitare questo "tipo di fallimento" in futuro. Ringraziandoci per i nostri commenti costruttivi, sperando che considereremmo di tornare indietro. NON C'È MODO!!

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