michelle hunt

Recensione di National DME

** AGGIORNAMENTO: ho inviato un'e-mail al reparto ...

** AGGIORNAMENTO: ho inviato un'e-mail al reparto fatturazione con la mia ricevuta rosa scansionata e la situazione. Ho ricevuto una chiamata da Chantelle (ortografia?) E si è occupata di tutto. Spero che cambino il modo in cui viene effettuata la fatturazione e almeno tentino di fatturare prima le assicurazioni (la mia avrebbe pagato). Ha fatto scomparire un'esperienza frustrante. Consiglio: sii amichevole e chiamalo se ti ritrovi con uno dei loro dispositivi (ortopedia) e ottieni una bolletta e cerca di capire qualcosa. Vorrei averlo fatto in primo luogo, invece di arrabbiarmi in una situazione già stressante.

Era in urgenza il 9 ottobre con mio figlio di 3 anni che ora ha una frattura del gomito confermata. Oggi ho ricevuto la "fattura" da National DME e ho chiamato prontamente. Sotto assicurazione c'è scritto "Self Pay". Sbagliato. Abbiamo un'assicurazione. Quando ho detto alla signora della nostra assicurazione, mi ha chiesto di tacere in modo che potesse dirmi perché NON avrebbero addebitato la mia assicurazione. Qualcosa sulla falsariga di "vendita al dettaglio" sull'imbracatura pediatrica. Sbagliato! Non tenterebbero nemmeno di presentare questa fattura alla mia compagnia di assicurazioni. Fortunatamente, ho chiamato la mia compagnia di assicurazioni con un servizio clienti molto migliore e la comprensione di ciò che stavo vivendo. Mi hanno assicurato che l'imbracatura con una prescrizione (che è ciò che ho firmato senza informazioni di fatturazione che ho inviato via email al tuo ufficio di fatturazione) sarebbe stata coperta. Quindi ora devo fare IL LAVORO DI QUALCUN ALTRO per sottoporlo alla mia compagnia di assicurazioni. Un'esperienza complessivamente frustrante!

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