Henry Hartley

Recensione di Holiday Inn & Suites Boston/Pe...

È un po 'complicato. Da un lato, l'hotel è general...

È un po 'complicato. Da un lato, l'hotel è generalmente pulito e quando le cose funzionano, non c'è nulla di cui lamentarsi. Mi sono guadagnate tre stelle. Se non fosse all'altezza di quello standard minimo, non potrei raccomandare di rimanere lì. Quando le cose non vanno bene, il personale di questo hotel ha lasciato a desiderare, impedendo una recensione a quattro o cinque stelle. Dovrei iniziare dicendo che il personale è stato molto gentile dappertutto. Sfortunatamente, non sono stati in grado di abbinarlo ai risultati effettivi. Siamo stati qui tre notti consecutive in due occasioni separate, a due settimane di distanza.

La prima volta siamo tornati in camera poco prima di mezzanotte. La chiave magnetica non avrebbe aperto la nostra porta. L'ho già fatto prima, quando l'impiegato non ha programmato il giusto numero di notti nella chiave. In questa occasione, però, tre carte dopo e non ero ancora in grado di entrare nella stanza. Anche l'addetto alla sicurezza notturna non è stato in grado di entrare utilizzando una chiave principale. Si scopre che la batteria nella porta era scarica e non c'era nulla che il personale notturno potesse fare al riguardo. Hanno detto che hanno fatto una chiamata di emergenza alla manutenzione e che sarebbero stati qui dopo le 7:00 del mattino successivo! Hanno suggerito che potevano darci una chiave per un'altra stanza, ma tutte le nostre cose erano nella NOSTRA stanza, compresi i miei farmaci quotidiani e il mio laptop, di cui mia moglie aveva bisogno per finire alcune attività relative al libro paga che dovevano essere fatte prima del mattina seguente. Fortunatamente, sono riuscito a "entrare" nella nostra stanza (non dirò come). Quando il manutentore è arrivato alle 7:30 del giorno successivo, ha detto che il dispositivo per resettare il codice della porta, che avrebbe anche alimentato la serratura e ci avrebbe fatto entrare, è rimasto sul posto tutta la notte. Sfortunatamente, il personale notturno non lo sapeva (e ha detto che non lo era). Capisco che questo sia un evento raro e non sarei sorpreso se non accadrà mai più, ma non dovrebbe accadere una volta. Il direttore è stato abbastanza bravo da togliere la tariffa di quella notte dal nostro conto.

Due settimane dopo, avevamo una stanza diversa e non abbiamo avuto problemi con la chiave. C'era una luce che era spenta nel piccolo angolo cottura, che ho segnalato la sera in cui siamo arrivati. Quando siamo partiti, dopo tre notti, la lampadina non era stata sostituita. Hanno tolto la vecchia lampadina ma non sono mai tornati con quella nuova, anche se ne abbiamo parlato al responsabile della reception ogni mattina. Avremmo potuto ordinare una nuova lampadina su Amazon Prime e averla consegnata e avrei potuto installarla in meno tempo. Si scopre, inoltre, che il problema potrebbe non essere nemmeno la lampadina. C'è (come dovrebbe essere) una presa GFCI nell'angolo cottura. Quando sono andato a fare il caffè la prima mattina che eravamo lì, la macchinetta del caffè non si accendeva. Ho ripristinato il circuito GFCI e si è acceso. Si accese anche un'altra lampada da terra che non funzionava. Presumo che la plafoniera fosse sullo stesso circuito, ma non ho potuto testarlo perché la lampadina era stata rimossa. Ne ho parlato anche alla reception ogni mattina.

I miei standard per gli hotel non sono così alti. Se è pulito e le cose fondamentalmente funzionano, ci tornerò. Ma se non puoi cambiare una lampadina in tre giorni e se non puoi entrare in una stanza dopo le 23:00 se qualcosa va storto, c'è un problema.

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