Kevin McBride

Recensione di Tuscaloosa Chevrolet Inc

Ho preso la mia macchina tre volte per far riparar...

Ho preso la mia macchina tre volte per far riparare la gomma da quello che mi è stato detto un chiodo. Dopo la terza volta ho provato a farlo riparare e la gomma perdeva aria in un giorno mi è stato detto che avrebbero sostituito la gomma. Ho chiesto se il pneumatico era in magazzino per non sprecare l'ennesimo viaggio in concessionaria, ha detto che avrebbe controllato e richiamato. Ho provato a chiamare e ho lasciato un messaggio dopo l'altro per il servizio per farmi sapere cosa sta succedendo e non riesco a ricevere nemmeno una telefonata. Una volta, mentre ero al telefono con la persona che risponde al telefono per prima, mi è stato detto che c'erano persone in attesa fuori ed è occupato e potrebbe richiamarmi se ha tempo. L'ho trovato scortese e sprezzante. Sono anche un cliente, solo perché non sono faccia a faccia non significa che non abbia o non abbia fatto affari con la tua azienda.

Sento che se stessi cercando di acquistare un'auto avrei ricevuto 5-15 telefonate al giorno. Voglio solo sapere se il pneumatico è stato ordinato e quando può essere sostituito.

Dopo aver parlato con il responsabile del servizio ho scoperto che i miei pneumatici erano ordinati e disponibili. Chevrolet ha mantenuto la parola data e ha sostituito i miei pneumatici. Tutta questa cosa avrebbe potuto essere evitata con solo un po 'di comunicazione.

Kevin

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