Uwe Aua

Recensione di Wizzer

Ho già utilizzato la compagnia aerea quattro volte...

Ho già utilizzato la compagnia aerea quattro volte quest'anno. Effettua sempre il check-in con l'app o la pagina online. Fino ad allora nessun problema. Ho volato da Berlino a Budapest il 20.5.19. Volevo fare di nuovo il check-in tramite App e all'improvviso ho avuto molti problemi. Mettevo costantemente posti a sedere, bagagli aggiuntivi (anche se avevo solo un piccolo zaino per 4 giorni) imposti. Non è stato possibile completare il processo senza questi servizi aggiuntivi, il pulsante Check In non era presente. Al banco del check-in l'assistente di volo mi ha detto che devo pagare per la stampa della carta d'imbarco. Ho spiegato che l'app non funzionava e che non era possibile effettuare il check-in tramite l'app e sulla pagina online. Ha detto che non sono l'unico con questo problema e che potrei farmi rimborsare i soldi a Budapest allo sportello Wizz Air. Wizz Air sarebbe molto accomodante, l'errore è nel sistema. Sono arrivato a Budapest ma non ho trovato alcun interruttore Wizz Air. Un addetto alle informazioni mi ha portato a uno sportello, la signora lì ha detto che avrei dovuto chiarire il telefono con Wizz Air. Mi ha dato un numero di telefono e sono andato frenetico durante la mia fuga. Sul volo di ritorno lo stesso problema. Sono stato in grado di fare il check-in dopo diversi tentativi e deselezionando i servizi aggiuntivi, purtroppo la mia carta d'imbarco non è stata visualizzata nell'app o tramite e-mail. Lo stesso problema di nuovo allo sportello, devo pagare per la stampa della carta d'imbarco. La differenza tra Berlino e Budapest è solo l'importo del prezzo. A Budapest, la carta e il Gruckertinte sono probabilmente così costosi che ho dovuto pagarne 50.
Per me era chiaro che non avrei più usato questa compagnia aerea !!!!!

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