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Recensione di Relais et Châteaux La Butte au...

Onestamente scioccato e deluso dal nostro soggiorn...

Onestamente scioccato e deluso dal nostro soggiorno qui. L'hotel era incredibilmente disorganizzato. Capisco che COVID-19 abbia interrotto molte operazioni in hotel e ristoranti mentre lavoro in un grande hotel di lusso incatenato.

Innanzitutto vorrei dire che capisco che covid19 ha creato molti ostacoli per questo settore, ma non si tratta del problema: è il modo in cui gestisci il problema!

Non vedevamo l'ora di trascorrere un rilassante weekend alla spa con servizio in camera e tutti i tipi di coccole e ottimo cibo tranne che non abbiamo avuto nessuno dei precedenti!

Con un preavviso MOLTO breve al nostro soggiorno, l'hotel ha inviato una lunga e-mail spiegando tutte le procedure dovute a covid. Nell'e-mail è spiegato che dovevi effettuare le prenotazioni per la piscina, la spa e il ristorante. Avevo chiamato subito l'hotel per chiedere se potevo fare una prenotazione per la spa per avere dei trattamenti ed era già al completo o non disponibile! È stato estremamente deludente considerando che abbiamo prenotato QUESTO hotel solo per il centro benessere e non potevamo nemmeno godercelo! Ho anche chiesto informazioni sulla cena e sulla colazione e l'addetto alla reception ha detto che sarebbe stato bello prenotare quando siamo arrivati.

Siamo arrivati ​​per un check-in anticipato e fortunatamente avevano la nostra camera pronta per noi. Abbiamo chiesto di prenotare la cena ed era già al completo, ancora una volta estremamente deluso.

Abbiamo prenotato una fascia oraria per la piscina e la vasca idromassaggio e questo è stato il nostro fine settimana alla spa.

Anche la nostra camera era incredibilmente deludente: avere un piccolo spazio schiacciato nel seminterrato della villa con carta da parati che strappava le pareti del bagno e con una vasca da bagno estremamente economica. Il letto ei cuscini erano estremamente scomodi con la stanza che aveva una luce naturale minima.

La mia più grande delusione è stata di gran lunga il menu del servizio in camera. Anche sull'e-mail si diceva che il servizio in camera non era un problema! Ho anche affermato che ci piacerebbe una ricca colazione in camera la mattina. Quando siamo arrivati ​​non c'era segno di alcun menu. Sono andato alla reception e gli ho chiesto se aveva un menu perché non c'era nessuno nella stanza e lui ha guardato sorpreso ed è andato nella stanza sul retro. Aveva stampato su carta normale il menu e cerchiato 1 antipasto, 1 piatto principale e 1 dessert che potevamo ordinare !!! Sono rimasto scioccato da questo completamente ..

Il personale dell'hotel era molto gentile ma ha davvero bisogno di metterlo insieme ..

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