Kristina Allen

Recensione di Great Wolf Lodge

Fai attenzione quando effettui una prenotazione on...

Fai attenzione quando effettui una prenotazione online perché il sito NON ti dice in alcun modo che se prenoti la camera per 5 persone (abbiamo 3 bambini), ti addebiteranno $ 50 extra !! Ho una schermata di stampa della mia prenotazione in cui non lo dice affatto. Sono rimasto sorpreso quando ho ricevuto il conto (dove l'addebito per la persona extra NON è dettagliato, sono stati aggiunti solo $ 50 al totale della camera SENZA SPIEGAZIONE) Quando ho chiesto al responsabile della reception perché il mio addebito non corrispondeva alla mia prenotazione, è stata scortese e mi ha informato che è standard perché ho "aggiunto una persona in più". Da nessuna parte c'è scritto che la camera è per 4 persone e un bambino in più sarà aggiuntivo! Alla fine ha accettato di rimborsarmi $ 25, il che non è ancora accettabile considerando che il costo non è stato dato in anticipo. Mi ha detto che era nella mia "lettera di benvenuto", di cui non ho mai ricevuto, né ha prodotto. Non avrei soggiornato in questo resort se avessi saputo di quel costo aggiuntivo. Ci sono molti altri resort e hotel nei Dells che riceveranno i nostri soldi in futuro poiché non mi fido di GWL per trattare bene i clienti.

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