Frank Brown

Recensione di Center Orthopedic & Neurosurge...

Vorrei poter valutare la mia visita più recente al...

Vorrei poter valutare la mia visita più recente al Centro, ma non posso, perché non ne avevo uno. All'inizio di gennaio, ho visitato il mio ufficio di cure primarie con un forte dolore alla schiena che era in aumento da dicembre. L'NP che mi ha visto mi ha indirizzato al Centro, forse per un'iniezione di trigger point. Una settimana dopo, il dolore era peggiorato e non avevo ancora sentito un sussurro dal Centro, così li ho chiamati. L'addetto alla reception mi ha detto che il mio caso era "in corso di revisione". Le ho chiesto cosa significasse e lei ha detto che il team stava decidendo a quale medico assegnarlo. Ero perplesso, perché non sembrava essere un problema che avrebbe richiesto un'analisi approfondita in questa fase, ma ho solo sottolineato che il dolore era abbastanza grave, abbastanza da lasciare il lavoro presto quel giorno. Avevo pensato che umanizzare un po 'il rapporto avrebbe potuto aiutarla a capire la relativa urgenza, ma sembrava indifferente e mi ha assicurato che mi avrebbero risposto. Pochi giorni dopo, il dolore era così gravemente invalidante che mi sono messo in contatto con il mio medico di base, che mi ha immediatamente inviato su un percorso diverso, e effettivamente utile (lei era eccellente). Circa un MESE dopo il rinvio originale, ho ricevuto un messaggio allegro da un addetto alla reception del Centro che diceva di aver ricevuto il rinvio. Ho ignorato la chiamata. Diversi giorni dopo, quando hanno richiamato, ho detto alla receptionist che quella nave era salpata molto tempo prima e lei se ne è andata allegramente. Io stesso non mi sento troppo allegro per il Centro. Riesco a vedere un posto che si dà da fare, ma quel tipo di ritardo, con comunicazione zero, mi sembra imperdonabilmente non professionale e indicativo di un atteggiamento spietatamente sprezzante nei confronti dei pazienti.

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