Anil Poulose

Recensione di Autobarn Mazda - Evanston,IL

Edizione di settembre 2013

Edizione di settembre 2013
CX9 GT usata del 2010 con 29.000 miglia acquistata nel settembre del 2012

Ho avuto un problema con il portello della mia Mazda Grand Touring CX9 del 2010. Sono andato al centro di assistenza Elmhurst per discutere di ciò che era coperto dalla mia Garanzia Pre-Posseduta Certificata (CPO) e ho menzionato quando hanno chiamato HQ, il portello non faceva parte della copertura. Sono stato venduto sul CPO come copertura aggiuntiva (12 mesi, 12.000 miglia dalla data di acquisto) e tranquillità. Il termine "Da paraurti a paraurti" è stato gettato là fuori e questo significa tutto all'interno dell'auto e qualsiasi problema di produzione ad esso associato. Ero estremamente turbato dal fatto che Mazda HQ non fosse d'accordo. Avevo ricevuto il numero del GM e ho fatto una chiamata per discutere con calma il mio problema.

Ho acquistato il mio CX9 dall'Autobarn di Evanston da un venditore che non c'è più. Sono stato messo in contatto con il Responsabile Commerciale Mike Allegretti dalla concessionaria da cui l'ho acquistato. Mike aveva bisogno che il suo Service Manager Brian Sellers esaminasse il problema. Dopo aver valutato il problema e visto che si trattava di un difetto di fabbricazione e non causato da un incidente o da una normale usura, si sono attivati ​​e si sono presi cura del problema. Sono passato dal rimescolarsi per provare a valutare se valesse la pena pagare $ 2500 di danni per avere il servizio eseguito gratuitamente.

Mike e Brian sono stati eccellenti con cui lavorare e mi sono sentito come se avessero collaborato con me per valutare quali fossero le mie migliori opzioni e assicurarmi di prendersi cura di tutto. Sono stati straordinari nel definire le mie aspettative nel tempo, nella comunicazione costante al processo per fornire anche un veicolo in prestito. Ho già raccontato la mia storia ad altri e nessuno può riguardare un'esperienza post vendita come questa. Sono veramente grato per il loro tempo e supporto nel mio problema e suggerirei a chiunque di considerare il loro prossimo acquisto di auto con loro. Si sono guadagnati anche i miei affari futuri.

Anil Poulose

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