adrien olivier

Recensione di The Long House Surgery

Le persone che rispondono al telefono sono estrema...

Le persone che rispondono al telefono sono estremamente scortesi. Il sistema telefonico che usano è atroce ed è difficile raggiungerli alle 8 del mattino. Finisci per non essere in grado di fissare un appuntamento anche se cerchi di passare dalle 8 in punto. E ti viene detto di richiamare alle 13:30 per tentare di nuovo la fortuna.
Grazie per aver ascoltato la mia chiamata in questa occasione. La mia recensione riguarda l'esperienza complessiva registrata da molti anni. E leggendo le altre recensioni devi essere consapevole del modo in cui gli addetti alla reception incontrano le persone che chiamano per prendere un appuntamento. Per quanto riguarda il sistema telefonico devono esserci soluzioni che prendano tutte le chiamate in arrivo e le mettano in coda per evitare che le persone si sentano frustrate quando la linea è impegnata. Quando chiamo la linea è impegnata sulle prime 10-20 chiamate e poi una volta che finalmente squilla mi mette in coda una volta che il sistema non è saturo. E posso confermare che in diverse occasioni mi è stato detto di richiamare alle 13.30.

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