Jacob Castilow Recensione di Solar Power and Light LLC
Mia moglie ed io abbiamo firmato un contratto con ...
Mia moglie ed io abbiamo firmato un contratto con Solar Power & Light come parte di una cooperativa che cercava di ottenere prezzi all'ingrosso (più bassi) su un'installazione solare. Solar Power & Light ha avuto un prezzo molto basso per l'installazione e inizialmente non vedevamo l'ora che il processo iniziasse.
È diventato un enorme mal di testa. L'azienda ha un servizio clienti molto scadente: semplicemente non comunicano le proprie intenzioni e piani al cliente, fa promesse non mantenute e sospetto che mentono apertamente. Di seguito ho copiato la quinta e-mail che ho ricevuto loro nell'arco di 2 mesi sulla nostra installazione solare con i dettagli dei problemi. Questa email è stata inviata il 17 gennaio.
Sfido Solar Power & Light a rispondere a questa recensione affermando che tutto ciò che ho detto di seguito non è vero. Potrei fornire copie e-mail di tutte le comunicazioni tranne la telefonata.
Per il record:
* Ci è stata assegnata una data di installazione della terza settimana di dicembre alla fine di novembre. Karen e io non possiamo vedere come questo fosse vero dato che non avevi ancora i permessi necessari entro il primo del nuovo anno - 2 gennaio 2020. Hai ignorato la nostra e-mail che indicava conflitti di pianificazione fino all'ultimo minuto.
* Ci è stata data una data di installazione dal 29 al 31 dicembre. Ancora una volta, questi giorni sono andati e venuti SENZA ASSOLUTAMENTE NESSUN CONTATTO DA PARTE VOSTRA. Non una volta siamo stati informati che non ci sarebbe stata una troupe, che queste date non avrebbero funzionato, niente. Mia moglie è stata lasciata ad aspettare il giorno chiedendosi quando sarebbe arrivato l'equipaggio. Ha inviato un'e-mail educatamente chiedendo quando si sarebbe presentata una troupe e che stava solo cercando di pianificare la sua giornata, ma anche questa e-mail è stata ignorata. Questo è inaccettabile, scortese e poco professionale.
* Durante una conversazione telefonica da noi richiesta la sera del 31 dicembre con Daryl, è stato detto che i permessi erano in corso e che stavano aspettando una risposta dalla contea di Clark. ANCORA, se avevi intenzione di installare la 3° settimana di dicembre poi la 4° settimana, come non avevi già i permessi?
* Un'altra email ignorata è stata inviata il 9 gennaio chiedendo un aggiornamento sulla pianificazione.
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