Chris Walker

Recensione di Hamilton Aquatics

Siamo con Hamilton Aquatics da più di due anni. Qu...

Siamo con Hamilton Aquatics da più di due anni. Questa settimana abbiamo avuto un problema con la loro amministrazione del programma, che ha messo in luce una mancanza di organizzazione, una mancanza di considerazione per le famiglie e una mancanza di responsabilità. La scorsa settimana abbiamo ricevuto una telefonata in cui si diceva che la sede dei corsi di nuoto di mia figlia sarebbe stata spostata per tre giorni. Ho accettato e ho chiesto loro di confermare la modifica con un'e-mail. Nessuna email è stata mai ricevuta. Ieri, quando ci siamo presentati nella nuova location, le è stato permesso di nuotare lì, ma per oggi siamo stati indirizzati a una terza scuola. Ho chiamato l'ufficio, chiedendo di essere richiamato. Nessuno mi ha mai richiamato. Oggi, quando ci siamo presentati alla terza scuola, mia moglie è stata guardata con sospetto dalla squadra di allenatori. Quando ha chiamato l'ufficio, il signore si è rifiutato di dare il suo nome ed è stato scortese, insinuando che nessuno ci avesse mai chiamato per cambiare l'ubicazione delle lezioni. Per aumentare la quantità di impegno, ho dovuto avere tre conversazioni telefoniche con "Coach Tom", che, pur comportandosi in modo civile, alla fine non è stato in grado di identificare il motivo per cui ero stato chiamato con un cambio di posizione, né è stato in grado di offrirmi un rimborso completo per i giorni rimanenti a causa di una clausola di penale del 30% nei termini e condizioni di Hamilton. Nel complesso, sono deluso dal fatto che non siano stati in grado di sostenere la propria squadra, né assumersi la responsabilità delle proprie azioni. Questa esperienza ha convinto a non contrattare mai più i servizi Hamilton Aquatics, e siamo sconvolti ed esausti da tutta la faccenda.

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