H Mokwuah Recensione di Westin Galleria Hotel
In realtà sono rimasto molto deluso dal mio soggio...
In realtà sono rimasto molto deluso dal mio soggiorno qui. Viaggio molto per lavoro e in realtà sono un membro Ambassador Elite di Marriott, quindi preferisco sempre quei luoghi perché vengo trattato abbastanza bene.
Non era il caso qui, il che è stato triste perché in realtà sono venuto nel Westin per il mio compleanno. È iniziato davvero una volta arrivato lì. Il valletto si è limitato a fissarmi mentre scaricavo le mie cose da Uber anche se chiedevo aiuto. Era così imbarazzante che ho letteralmente chiesto "Devo aspettarmi l'aiuto di tutti voi?" Poi improvvisamente si sono avvicinati e hanno preso le mie cose. Vado al bancone e il cameriere si allontana letteralmente con la mia borsa e le cose a un tavolino dall'altra parte dell'atrio, lo lascia lì ed esce. Ero solo in soggezione, questo di solito non è quello che provo al Marriotts. La donna alla reception è gentile, ma solo dopo che mi sono seduto lì e sono stato ignorato per circa un minuto anche se non c'era la linea. Lei sorride, mi chiede la carta d'identità e ... naturalmente ... il parcheggiatore e ha portato la mia roba in tutta la hall, quindi devo andare lì solo per prendere la mia borsa.
Bene. Prendo la borsa, faccio il check-in e chiedo della colazione e se hanno un concierge lounge. Lei dice di no e mi offre dei buoni e dice che posso usarli per ordinare la colazione al mattino. Grande. Il tavolo dove il parcheggiatore ha lasciato le mie cose ha un giovanotto al tavolo. Mi aiuta a salire in camera e io mi sistemo. Chiedo bicchieri di champagne e 2 secchielli per il ghiaccio per lo champagne. Dicono che lo porteranno. 30 minuti dopo, di nuovo, chiamo perché non è arrivato. Dopo 10,20 minuti una signora si presenta con un secchiello del ghiaccio. Le dico che ho chiesto un contenitore per raffreddare lo champagne e lei mi guarda come se fossi davvero la persona più stupida che abbia mai visto. È stato pazzesco. Le dico che non importa, e che chiamerò al piano di sotto, lei dice "No, no" e dietro di lei ha effettivamente un secchiello del ghiaccio sul suo carrello e 4 bicchieri di champagne.
Chiedo se quelli sono per me, non scherzo lei dice "Immagino di sì". A questo punto mi rendo conto di aver davvero scelto l'albergo sbagliato, ma è il mio compleanno quindi voglio rimanere positivo. Mi porge il secchiello del ghiaccio e non lo lascia andare. Dico "puoi lasciarti andare?" Dice "Oh, sei abbastanza forte da portarlo." Smh, è come se i cieli stessero mettendo alla prova la mia pazienza. Le dico "Sì, hai il secondo secchio". È di nuovo confusa. Poi dico: "Quegli occhiali sono anche per me?" Come se l'intero processo fosse solo tirare i denti e volevo che finisse. Le prendo gli occhiali e chiudo la porta.
Finisco per aver bisogno di loro per tirare fuori un apribottiglie per il vino. Non l'hanno nemmeno portato, LOL. Quella sera esco con gli amici, è un bel periodo, torno verso le 4 e muoio di fame. Ordina il cibo dal menu BK ricordando che ho dei buoni. Portano il cibo. Il giorno dopo sto controllando. Incontra un giovane al bancone che procede a rallentare con me come se ogni parola che dico fosse giovanile, come in .. come se non potesse essere disturbato. Poi mi dice che devo dei soldi per il servizio in camera quella mattina. Gli do il buono della colazione, lui mi dice che non può accettarlo. Lol ... intendiamoci, io sono un membro Ambassador Elite, rimango in Marriotts circa 9 mesi all'anno e non ho MAI chiesto a nessuno di rifiutare un voucher. Gli chiedo perché, lui dice: "Dato che non sei sceso le scale per prendere il cibo, te lo sei fatto consegnare". Gli dico che non ho mai avuto problemi in nessun Marriott a farlo, inclusi diversi Westin in cui sono stato. Lui letteralmente si limita a scrollare le spalle e dice che non posso accettarlo.
Smh. Gli ho appena consegnato la mia carta e ho lasciato quel posto orribile. Sono così deluso. Trascorro più di 50.000 all'anno al Marriotts e non ho mai sperimentato una tale inadeguatezza, disprezzo e snobismo come alla Galleria Westin. Sicuramente non tornerò mai più in un Westin, tanto meno in questa posizione della Galleria. Molto deluso.
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