Leslie Wright

Recensione di PetSmart SSG

La mia esperienza nella tua sede di Daytona Beach:...

La mia esperienza nella tua sede di Daytona Beach: mia madre di 84 anni che vive con un reddito fisso ha portato lì il suo gatto ieri per una malattia. Ho chiamato per vedere come stavano andando le cose e lei ha detto che stavano parlando con lei di un programma da $ 30 al mese in modo che il gatto potesse andarci in qualsiasi momento. Questo è un gatto che ha salvato, ha ricevuto iniezioni, visite annuali, ecc. Che non ammontano a quasi $ 360 da un altro veterinario. Ho detto a mia madre di non farlo per favore; il gatto è relativamente sano, ma per questa malattia e per curare la malattia potrebbe riprendere il suo altro programma di mantenimento. Lei era d'accordo.

Un'ora dopo, si è iscritta al programma (suppongo che sia una buona capacità di vendere, ma non deve essere così brava con una donna di 84 anni che è anche ipoudente) e hanno suonato servizi coperti dal piano, quindi ora se non acquista il piano, il conto (per un test delle urine del gatto e alcune medicine) è di $ 511. In questo modo, possono dire "ma guarda: poiché hai acquistato il piano (che le costerà $ 360 all'anno), la tua fattura oggi è di $ 111").

Lo scopro e chiamo il negozio, spiegando la situazione e chiedendo di invertire il programma mensile. "Non possiamo farlo qui, devi chiamare un 888 #" (che è chiuso fino a lunedì, tra l'altro). Le persone con cui ho parlato al negozio sono state molto gentili fino alla fine della conversazione quando dico: "Posso rispettosamente suggerire che quando hai a che fare con un 84enne ..." è allora che la donna ha detto , "grazie, signora" e mi ha riattaccato.

Questa interazione, insieme alla class action di cui ho letto quando ho cercato su Google il Banfield Pet Hospital, è tutto ciò che ho bisogno di sapere su di loro.

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