Krista A

Recensione di Beverton Honda

Abbiamo già esaminato le auto usate prima di qui e...

Abbiamo già esaminato le auto usate prima di qui e abbiamo avuto buone esperienze con il personale di vendita. Questa volta non è stato diverso: Kalea e Kyle sono stati cortesi, informativi e pazienti, e abbiamo finito per acquistare un Accord. Il processo di acquisto ha richiesto più di 3 ore e non abbiamo mai scoperto quale fosse il problema, ma non è stato un grosso problema.

Ho una grave condizione di dolore cronico, quindi questa settimana l'auto era ancora "in libertà vigilata" per vedere come andavo con il mio tragitto settimanale. È impossibile dirlo durante un test drive, perché tutti i sedili fanno male, alcuni solo meno di altri. Kyle ci ha assicurato che avevamo 5 giorni in più per decidere con la loro garanzia. Il mio dolore è peggiorato notevolmente il giorno successivo andando a lavorare. Sfortunatamente, quel giorno ho anche avuto l'influenza, quindi era difficile dire cosa fosse aumentata l'infiammazione dal virus e cosa fosse il seggiolino dell'auto che non funzionava per me. Anche mio marito era malato come un cane e non poteva riportarmi alla concessionaria.

Finalmente oggi (5 ° giorno) mi sentivo abbastanza bene da guidare di nuovo e provare a guidare un'altra macchina altrove, il che ha fatto una grande differenza nei miei livelli di dolore. Quando ho chiesto di restituire l'Accordo, mi hanno risposto "Oh, è scaduto ieri, ma se avessi mandato un messaggio prima ti avremmo aiutato oggi". A differenza di quanto ci è stato detto al momento dell'acquisto, hanno contato il giorno in cui abbiamo acquistato l'auto alle 20:00 come un giorno intero. Il manager, Tim, mi ha parlato come un imbroglione, non un cliente onesto. Ha consigliato di far modificare i posti di tasca propria presso un'altra compagnia. Sicuramente avrei contattato prima se avessi pensato che questo sarebbe stato un problema, anche se ero molto malato. Sono deluso dalla mancanza di servizio clienti e dalla mancanza di desiderio di onorare la garanzia come ci è stato spiegato in precedenza.

Hanno mantenuto la vendita ma hanno perso il cliente oggi.

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