Tony Chen

Recensione di Selfridges

So che è un enorme centro commerciale ea nessuno i...

So che è un enorme centro commerciale ea nessuno importa quello che scrivo qui. Ma voglio che tu sappia il rischio e spiacevole che potresti avere a fare la spesa nei frigoriferi.



Quando l'ho acquistato, il venditore di nome "Julia" ha detto che non avevano lo stesso vetro solare aggiuntivo e dovevano vendermi quello esposto anche se le ho detto che non mi piaceva quello esposto. Poi ha pulito il vetro per un po 'e ha trovato un piccolo graffio a forma di punto che non può pulire e mi ha offerto uno sconto del 10% per il danno.

Prima ha aggiunto un'etichetta al vetro e poi l'ha tagliata mentre mi diceva che questa è danneggiata. Ho pensato che il danno fosse accettabile poiché è appena percettibile e l'ho comprato. Mi ha detto che questo bicchiere non è più restituibile. Ma in fondo allo scontrino, la politica di Selfridge è "gli articoli in saldo possono essere cambiati solo", quindi penso di poterli cambiare ancora entro 14 giorni.

Dopo essere tornato a casa ho trovato due graffi orizzontali lunghi 1 cm su un altro lato del vetro che è molto evidente sotto la luce da una particolare angolazione.

Non ho avuto il tempo di visitare il negozio fino all'ultimo giorno in un periodo di 14 giorni, devo venire al loro negozio e spiegare la situazione. Uno staff femminile di nome "Inesa" mi ha trattato in modo scortese e ha rifiutato la mia richiesta di scambio. Mi ha detto "Non sputarle addosso" e giuro che non l'ha fatto. Poi ho chiesto di parlare con il suo manager, e lei ha detto di essere il manager.

Poi sono andato al banco del servizio clienti Selfridge al 4 ° piano. Hanno chiesto a un altro personale del vetro solare di salire di sopra, ma hanno comunque rifiutato la mia richiesta. Il loro motivo è che questo è un vetro danneggiato e non possono rivenderlo - ma come diavolo mi permettono di vendermelo in primo luogo?

Sento che il venditore "Julia" non ha visto il difetto o deliberatamente non mi ha detto il difetto quando me lo ha venduto. E sento di avere il diritto di avere uno scambio secondo la politica di Selfridge.

Ho quindi scritto un'e-mail al servizio clienti di selfridge poiché il banco in negozio non è in grado di gestire la mia richiesta. Chiedo il cambio di un nuovo stesso vetro solare - dato che ho avuto uno sconto del 10%, pagherò l'importo al momento del cambio. Dopo diverse e-mail in cui si diceva che lo stavano cercando, mi hanno semplicemente ignorato e non mi hanno più risposto.

Sono passati quattro mesi, non ho idea di come tutelare continuamente i miei diritti. Una cosa di cui sono sicuro è che non farò mai più acquisti qui.

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