Toni Brown Recensione di Royal Sonesta Harbor Court
Questo è un bellissimo hotel soprattutto per Balti...
Questo è un bellissimo hotel soprattutto per Baltimora. È un rifugio nascosto in una strada molto trafficata che si affaccia sul porto di Baltimora. Abbiamo prenotato la suite d'angolo e abbiamo apprezzato molto il nostro personale. Il personale è stato accomodante in base alle nostre esigenze. Dalla reception al cameriere al direttore, siamo stati trattati con rispetto.
Tuttavia, c'erano alcune cose che ci hanno spenti e, sfortunatamente, non torneremo. Gli ospiti non hanno servizi reali. Ogni singola cosa solitaria tranne l'acqua di frutta nella hall e il caffè in camera ha un costo. Anche se questo è OK, in una certa misura, per il costo della nostra camera, abbiamo fatto eccezione per ricevere più vantaggi.
La nostra camera non aveva un microonde (ma aveva 2 frigoriferi - non ha senso). Anche i motel hanno un forno a microonde! Perché avere due frigoriferi per conservare il cibo, ma nessun microonde per riscaldarlo ?! Ci hanno fatto pagare per 2 acque! Mentre l'hotel offre la colazione, anche questo ha un costo. Capisco che tutti gli ospiti potrebbero non essere in grado di godere di vantaggi esclusivi, ma perché gli ospiti nelle suite non hanno più servizi ?!
Inoltre, perché avere una vasca mascherata da jacuzzi quando non è una jacuzzi !? Dov'erano i getti idromassaggio !? Avevamo una camera per non fumatori, ma il bagno puzzava di sigarette. La stanza non è stata pulita a fondo perché c'erano i giocattoli dei bambini dietro le tende, ma non c'erano bambini nel nostro gruppo.
Abbiamo pagato un sacco di soldi per la nostra camera e riteniamo di aver ricevuto "vantaggi" molto semplici. Gli ospiti delle suite dovrebbero poter usufruire della colazione per 2 persone inclusa o a una tariffa speciale. Inoltre, il parcheggiatore era di $ 40! Non capisco perché gli ospiti nelle suite non abbiano tariffe speciali per i vantaggi. Ci sono molti modi in cui Royal Sonesta può migliorare l'esperienza del cliente. Dopo tutto, è l'industria dell'ospitalità.
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