J M Joseph

Recensione di Ray Catena Infiniti

Ho avuto una delle peggiori esperienze di acquisto...

Ho avuto una delle peggiori esperienze di acquisto di auto nella loro sede di Edison Infiniti. Odio spazzolare l'intera concessionaria con un colpo ampio poiché ho incontrato solo 2 persone, quindi sarò specifico. È iniziato dal momento in cui ho varcato la porta. Avevo un appuntamento ma ero in ritardo, quindi ho chiamato per avvisare il mio venditore. Quando sono arrivato mi è stato detto che qualcun altro oltre a quello con cui ho parlato mi ha assistito. C'era solo un altro cliente nello show room quando sono arrivato quella mattina, ma ho aspettato quasi 10 minuti. L'addetto alla reception ha chiamato David Daroff al telefono, ma non ha risposto. Si è anche sentita frustrata e ha urlato il suo nome più volte, perché era seduto alla sua scrivania che era chiaramente visibile da dove eravamo, eppure non ha risposto. Alla fine l'addetto alla reception gli si è avvicinato per dirgli che ero lì. Ci si aspetterebbe che il venditore salutasse un potenziale cliente, ma mi è stato detto di tornare dove si trovava. Ho acquistato auto da solo negli ultimi 20 anni e non ho mai dovuto cercare un venditore. Mentre mi avvicinavo a lui non ha nemmeno guardato negli occhi né si è alzato dal suo posto. Si stava concentrando sulle "scartoffie" quando gli ho detto buongiorno con un sorriso, poi finalmente mi ha riconosciuto e ha allungato la mano (da una posizione seduta). Il resto della mia esperienza è stata in discesa da lì. Avevo una ricerca in mano sulla QX30 e ho spiegato che volevo fare un test drive e saperne di più sul veicolo poiché era un modello più recente, ma recentemente ne avevo visto 1 sulla strada e mi è piaciuto. La conversazione era molto unilaterale, con me che ponevo tutte le domande e lui era molto vago. Il test drive effettivo è stato estremamente doloroso. Quando siamo usciti verso la macchina, non ha descritto nulla al riguardo e mi ha semplicemente detto di entrare. Nessuna portiera aperta o guardato intorno al veicolo. Andò dritto alla portiera del passeggero. Ho chiesto in quale assetto mi trovassi e lui ha detto che era la versione sportiva, ma guidano tutti allo stesso modo. Tuttavia, non mi ha chiesto a quale taglio fossi interessato. Non mi ha istruito su nessuna caratteristica e mi ha letteralmente posto una domanda durante il giro dell'isolato, che era "quindi cosa ne pensi?" Quando ho chiesto se avevano il livello di allestimento che mi piaceva in stock, ha detto, "forse, non lo so, stanno vendendo così velocemente". Ci siamo seduti durante il test drive in silenzio mentre ho tentato di chiedere quali domande potevo raccogliere attraverso il mio shock per il suo servizio scadente. Ho avuto la sensazione di sprecare il suo tempo. Quando siamo tornati in concessionaria, mi ha detto di andare a vedere il modello del pavimento, che era ben oltre quello di cui avevo bisogno. Quando finalmente è tornato da me, gli ho chiesto quali fossero le loro offerte speciali di locazione attuali e ha detto "è quello che hai sulla tua carta, non negoziamo o contratteremo", che in genere è bello sentire ma non in modo così ampolloso tono. Ho quindi chiesto se poteva visualizzare il suo inventario e discutere i prezzi, ha detto che ci sarebbero voluti "45 minuti" per fare tutto questo, quasi per scoraggiarmi. Ho familiari / amici che hanno acquistato da Infiniti e Ray Catena, quindi ero fiducioso della mia scelta di visitare questa concessionaria. Lasciatemi solo dire che sto uscendo da un contratto di locazione Nissan, quindi ero molto motivato a discutere le mie opzioni, e anche a tornare se non poteva essere finito quel giorno perché ho avuto un evento di famiglia quel pomeriggio. Ma dopo il test drive, non sono riuscito a partire abbastanza velocemente. Anche dopo tutto ciò, ho detto che sarei interessato anche alla QX50 poiché era più grande. Non ha nemmeno tentato di affrontare il mio interesse per quel veicolo. Alla fine, quando ho chiarito che me ne stavo andando, è venuto il più cordiale direttore delle vendite e con mia sorpresa ha offerto un possibile incentivo aggiuntivo per scendere dall'auto. Ma pensavo che non avessero negoziato? Anche se amassi completamente l'auto, non la acquisterei mai da questa località. Non sono sicuro se fosse la mia età, sesso o etnia, ma forse se fossi stato qualcun altro avrei ricevuto un'accoglienza molto più amichevole con i clienti. Vedo un'altra recensione in cui la persona ha detto che David ha esaminato ogni dettaglio con loro. Forse ha avuto una giornata di riposo, ma sarò diretto a un altro rivenditore Infiniti.

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