Victor Mollet

Recensione di Métropole Européenne de Lille

Servizio tecnico scadente e servizio clienti agli ...

Servizio tecnico scadente e servizio clienti agli abbonati assenti.


Un contrattempo tanto più detestabile che il provider in questione prevede come tempo di presunto passaggio del tecnico un tempo ... mezza giornata! (Questo costringe il proprietario del locale a chiedere, ogni volta, mezza giornata, in questo caso sette!)

Nessun collegamento o trasmissione viene effettuato tra i vari tecnici che intervengono e viene rilanciato dopo ogni passaggio non riuscito, per telefono, servizio clienti, i tecnici non possono a priori svolgere tale compito o dialogare tra loro. Disastrosa cacofonia in quanto è necessario anche spiegare ogni volta la natura e lo scopo dell'incidente alla persona in linea, spesso molto scortese ed empatica, che non ha influenza o potere decisionale sulla situazione in atto.

Da segnalare che l'operazione in questione, ed è logico per una falla, doveva essere trattata con urgenza per evitare che il disastro in questione rovinasse l'intero piano terra ...

Naturalmente, nessun grammo di spiegazione o mea culpa è venuto da un consulente o dagli stessi tecnici di questa organizzazione il cui punteggio di Google qui attinge fedelmente e accuratamente la reputazione.

Veramente allucinante e assolutamente deplorevole.

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