Whisky Foxtrot

Recensione di Round Rock Nissan

In più di un'occasione ho sperimentato e assistito...

In più di un'occasione ho sperimentato e assistito a un uso improprio dei veicoli dei clienti. tecnici che sbucavano all'indietro e poi in avanti dalle baie per il cambio dell'olio. Ho provato a dire ai tecnici che questo è pericoloso e che devono smetterla.

In un'occasione, portando il mio Titan al reparto assistenza dopo un viaggio invernale, il mio veicolo mi è stato restituito con il fango lungo tutto il lato passeggero del camion. Inoltre, nel pianale del camion, la mia brocca di carburante di scorta era stata capovolta e la cinghia che la teneva ancora si era staccata. la brocca era all'estremità opposta del pianale del camion e perdeva carburante da una frattura nella brocca su tutto il pianale del camion.

Ho segnalato questo al consulente del servizio, che non ha fatto nulla. Ho chiamato più volte per cercare di attirare l'attenzione dei gestori che alla fine si sono offerti di rimborsarmi il carburante perso ma hanno detto di non aver ricevuto alcuna confessione dell'abuso al veicolo.

In un viaggio separato dal rivenditore per il servizio interno, il tecnico Craig mi ha restituito il mio nuovo camion con interni in pelle pieno di impronte di mani di grasso del motore sui sedili, volante, pannelli delle porte. una crepa sul parabrezza e graffi in una dozzina di punti sia interni che esterni. uno dei segni esterni sembrava come se il mio veicolo fosse stato spostato lateralmente nella loro area tecnologica. il consulente del servizio ha preso atto che i danni sono ovviamente avvenuti presso la concessionaria e che ne sono responsabili.
ma non si è offerto di far pulire le stampe ad olio o di far riparare l'auto. Ho provato a far trasferire le riparazioni a un altro rivenditore e tutto ciò che è stato approvato era un vassoio degli attrezzi - non ti ho preso in giro.

Ho segnalato questi articoli al responsabile dell'assistenza, ai responsabili delle vendite, al direttore generale e agli affari dei consumatori Nissan. Nessuno dei quali sembra avere alcun interesse a cercare di risolvere i problemi che hanno con il proprio reparto di assistenza.

Tradotto