susan lanser Recensione di Coastel auto boddy
Esperienza sfortunata. Le riparazioni sono state f...
Esperienza sfortunata. Le riparazioni sono state fatte in modo tempestivo e l'auto è stata lavata e vaccinata a garanzia però il servizio clienti è stata per me un'esperienza traumatica. Noi (io e mio padre) siamo stati informati che il suo veicolo era pronto per il ritiro. All'arrivo alla Coastal Auto Collison non c'era nessuno in ufficio. Ho aspettato qualche minuto, mi sono guardato intorno e non ho visto nessuno. Alla fine sono tornato alla mia macchina e ho aspettato. Di nuovo, sono tornato in ufficio e non c'era nessuno. Ho deciso di chiamare l'ufficio con il mio cellulare sperando di avvisare qualcuno che ero lì; che non ha avuto successo. Sono andato al reparto riparazioni e non ho visto nessuno. Ancora una volta sono tornato alla mia macchina e ho aspettato ancora qualche minuto prima di tornare in ufficio. Questo è andato avanti per almeno 20 minuti. Quando sono tornato in ufficio ho notato che le chiavi della macchina poste direttamente sul bancone del cliente sembravano identiche a quelle di mio padre. La macchina di mio padre era parcheggiata proprio davanti alla porta dell'ufficio, quindi le ho provate e in effetti erano le sue chiavi. Il pensiero che mi è passato per la mente a quel punto era che trattandosi di una riparazione dovuta a un incidente di cui non ero responsabile, i costi di riparazione dovevano essere fatturati direttamente tramite la compagnia di assicurazione; il che chiarirebbe perché nessuno era lì ad assistermi in ufficio e il motivo per cui le chiavi erano ben visibili sul bancone. Quindi ho preso la macchina e sono tornato a casa. Al mio arrivo a casa ho ricevuto un messaggio vocale da Coastal Auto Collison che mi informava che dovevo / dovevamo una franchigia di $ 500. Ho subito telefonato a Coastal e mi sono scusato, comunicando che si trattava di un errore onesto e che non avevo intenzione di non pagare la franchigia. Ho spiegato quanto tempo avevo aspettato che qualcuno mi assistesse e spiegato ulteriormente lo sforzo extra che avevo fatto per guardarmi intorno nelle baie di riparazione e cercare di attirare l'attenzione di qualcuno telefonando all'ufficio con il mio cellulare. Quello che ho ricevuto è stato un pestaggio verbale e la richiesta di tornare immediatamente in officina per pagare. Ho chiesto se questo poteva essere risolto pagando per telefono con carta di credito. Mi è stato detto di sì. Gli ho spiegato che quella era l'auto di mio padre, che avrei chiamato mio padre e gli avrei fatto chiamare Coastal con la sua carta di credito. L'intero calvario si è concluso con una nota bizzar poiché sono stato minacciato che la polizia sarebbe stata chiamata e l'incidente sarebbe stato segnalato come un'auto rubata se il pagamento non fosse stato ricevuto
Essere in Florida per assistere mio padre durante l'operazione a cuore aperto è stato di per sé un tormento straziante. Affrontare un incidente automobilistico era uno stress aggiuntivo e sgradito. Il modo in cui sono stato trattato male era completamente inutile. Coastal Auto Collison è stato segnalato dalla Auto Insurance Co di mio padre .; con cui ho presentato un reclamo. Ho anche intenzione di presentare un reclamo al Better Business Bureau.
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