Lisa Hicks

Recensione di Serenata beach club

Durante la permanenza a Sant'Agostino presso la Ca...

Durante la permanenza a Sant'Agostino presso la Casa Monica la piscina era chiusa per lavori. Ci è stato detto che avremmo potuto goderci la piscina ecc. A Serenata fino a quando la nostra piscina non è stata riparata. La giornata è iniziata alla grande con strutture bellissime e ottimo cibo, ma dopo che siamo stati lì per la maggior parte della giornata ci è stato detto dal direttore generale che il nostro cane di servizio registrato non era autorizzato a causa di problemi di igiene. Non ha mai toccato il suolo né è entrato in contatto con nessuna delle loro aree come se fosse in un passeggino. Siamo rimasti totalmente sorpresi perché non abbiamo mai avuto questo problema nemmeno nei ristoranti. Ci è stato praticamente detto che dovevamo andarcene a causa del nostro animale di servizio. L'unico cartello segnalato era "no cani ammessi" ma niente ha detto che questo includeva gli animali di servizio. Il direttore generale ha detto che si trattava di un club privato e quindi avevano il diritto di rifiutare il permesso di animali di servizio. Avrei dovuto sapere che non erano di supporto alle persone con disabilità quando non avevano una rampa per la spiaggia. Quindi siamo finiti molto sconvolti per questa situazione e tristi per la direzione e questo resort. Non torneremo e abbiamo informato il nostro hotel che dovrebbero avvertire i loro ospiti che devono utilizzare animali di servizio che non sono i benvenuti nel suo resort. Spero sicuramente che il Direttore Generale o uno dei suoi amministratori non soffra mai di una disabilità e debba usare un animale di servizio per essere umiliato come eravamo oggi. Molto molto deluso.

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