Jia Yi Li

Recensione di Audi Australia Retail Operatio...

Siamo andati all'Audi Center cercando di acquistar...

Siamo andati all'Audi Center cercando di acquistare un'Audi A4. Quando siamo entrati in macchina, il venditore (MD) è stato gentile e ci ha servito guardando in macchina. Quando si è trattato di negoziare il prezzo ha chiamato un ragazzo di nome Larry Li, ci ha parlato in modo sgarbato. Ha dato l'impressione che fossimo tutti cinesi. Mi è permesso parlarti in modo sgarbato. Il modo in cui parlava al mio amico come se guardasse dall'alto in basso il mio amico, come se stesse perdendo tempo qui. Quando mio padre gli ha parlato in cantonese riguardo alla macchina, lo ha interrotto dicendo "Non parlo cantonese" senza mezzi termini. Volevo anche chiederti "Hai buone maniere?". È questo il tipo di lingua che parli ai tuoi clienti? Pensi di acquistare un marchio così grande che ti aspetteresti un servizio clienti buono e professionale, ma quello che ricevo è come se fossi stupido. Anche i McDonald hanno un servizio clienti migliore. Indipendentemente da quanto sia il prodotto, questo tipo di servizio clienti non è accettabile.
Non ho nemmeno chiesto un test drive o altro, quindi praticamente hai risparmiato un sacco di tempo. Tutto quello che volevo era una negoziazione del prezzo e tu non puoi nemmeno farlo.
Mentre negoziava il prezzo, Larry ha insistito che voleva prendere la carta di credito dei miei amici prima che potesse chiedere il "prezzo negoziato". Negli ultimi giorni abbiamo guardato molti posti Audi e NON UNA VOLTA ci è stato chiesto di portare la carta di credito in camera per chiedere il prezzo di trattativa. A me questo sembra un po 'abbozzato, perché vuoi che la nostra carta di credito chieda un prezzo negoziato? Se non gli abbiamo dato la carta di credito non ci chiederà il prezzo negoziato? Mentre negoziava il prezzo Larry scuoteva costantemente la testa, giocava con il telefono, le espressioni facciali e il linguaggio del corpo davano l'impressione di sembrare stupido, non sprecare il mio tempo come se fosse uno scherzo. L'impressione di non farmi perdere tempo, se vuoi comprare allora compra se no poi vattene. Verso la fine ha detto "Non possiamo venderti un'auto a quel prezzo, puoi andare di sopra e guardare le auto di seconda mano". CHE DIAVOLO? È questo il tipo di servizio clienti che dovrei ricevere? Sei il cliente o sono io il cliente? Mi sento come se dovessi accontentarti piuttosto che accontentarti tu. Capisco che stiamo negoziando il prezzo, ma è questo il tipo di atteggiamento che dovresti dare a un cliente. Non credo che in questo mondo nessuno negozierebbe il prezzo quando si tratta di acquistare un'auto? Compreresti un'auto a prezzo pieno? No! Ovviamente negozieresti un prezzo migliore, ma mi hai dato l'impressione che il mio amico non avesse i soldi per comprarlo. Sono già qui, ti ho già detto che sono stato in tanti negozi Audi cosa vuol dire? Ho l'iniziativa di acquistare l'auto e che tipo di servizio clienti mi avete fornito? Dal negoziare l'acquisto di una nuova auto mi chiedi di andare a comprare un'auto di seconda mano. È questo il tipo di servizio che offri? Solo perché sei un Business Manager ti dà la possibilità di trattare così male i tuoi clienti? Le parole non possono esprimere quanto siano arrabbiati la mia famiglia e il mio amico verso questo servizio clienti TERRIBILE. Mi dispiace solo per il venditore di auto (MD) che sta facendo del suo meglio per accontentarci servendoci bene, ha persino richiamato per vedere in cosa può aiutarci, ma sfortunatamente Larry ci ha dato una brutta impressione che mi ha fatto immediatamente andare a comprare un'auto da qualche altra parte quel giorno entro un paio d'ore.

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