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Recensione di Germain Bmw

BILL EMERSON SERVICE MANAGER ATTENZIONE

BILL EMERSON SERVICE MANAGER ATTENZIONE
Germain BMW di Napoli
11286 Tamiami Trl N
Napoli FL 34110-1622

Descrizione del reclamo:
Negata una riparazione che ho pagato anche il responsabile delle vendite BILL EMERSON dovrebbe essere istruito su come parlare ai clienti di fronte ai loro figli. Per prima cosa il mio rotore anteriore destro è stato sostituito 3 volte dalla bmw di Sarasota. C'era una vibrazione che continuava a tornare. Quindi dopo tre riparazioni lì ho deciso di andare alla BMW Napoli per farlo riparare poiché è stato riparato tre volte senza successo. Così è andato alla BMW di Napoli e in quel momento hanno sostituito di nuovo il rotore e hanno spiegato come fosse tutta colpa della BMW di Sarasota. Avevano fatto riparazioni difettose e la BMW di Napoli sta dietro al loro lavoro. Nel complesso è stata un'esperienza piacevole con Ron Arnold Service manager. Ovviamente dopo 1 mese è ricominciato e Ron Arnold mi ha detto di riportarlo in due settimane dopo il suo ritorno dalle vacanze in modo che potesse essere lì. Purtroppo nel frattempo ho forato una gomma, quindi ho chiamato per un appuntamento di assistenza. È stato allora che mi è capitato di chiamare Bill Emerson al telefono, che brutta giornata stava passando. Per prima cosa ho chiesto se poteva darmi informazioni sull'acquisto di un nuovo pneumatico e sull'ottenere un allineamento. Mi ha detto di andare dove volevo dato che non ero vicino a Napoli. Quindi ho chiesto se potevo rimorchiarlo lì dato che ho un appuntamento tra pochi giorni. Questo è quando è iniziato, ha detto di non portarlo qui, non stiamo toccando la tua macchina. Ho detto ok ?, Poi ha continuato a dirmi a voce molto alta e sgarbata quanto fossi ignorante e il mio rotore anteriore destro va male ogni 1000 miglia a causa del modo in cui guido la mia macchina. Quindi ho chiesto con calma se avevano qualche attrezzatura da collegare alla mia macchina per vedere l'accelerazione e la decelerazione. Ha risposto di sì, quindi ho detto che verrò lì e puoi vedere come guido. Se puoi dimostrarmi che guido altro che conservatore non faccio la riparazione, mi prendo cura della mia proprietà e non ho 18 anni. Questo lo ha fatto infuriare ed è andato fuori di testa dicendo che sono un pessimo guidatore e loro non stanno dietro a nulla sulla macchina perché il modo in cui guido. Poi mi ha riattaccato e ho dovuto voltarmi e spiegare ai miei figli perché un dipendente BWM mi stava urlando contro tramite Bluetooth. Poi il giorno del mio appuntamento originale lo scopro a metà strada (3 ORE DI CORSA), chiamo Ron che mi informa che BILL EMERSON ha annullato il mio appuntamento e ha detto al personale di servizio di non parlarmi. In vita mia non ho mai avuto a che fare con pratiche così immature.

La risoluzione desiderata:
Tutto quello che voglio è che la riparazione sia fatta bene. L'ho pagato e ho avuto pazienza mentre veniva riparato. Ora, dopo 1000 miglia, ho un'auto che mi imbarazza a portare di nuovo i clienti. Sono stato persino disposto a dare in permuta l'auto se non può essere riparata, ma ora la BMW mi è costata parecchie migliaia di risolvere lo stesso problema più volte. BILL Emerson ha bisogno di un po 'di formazione. Possiedo diverse attività e sarei arrabbiato se i miei dipendenti trattassero i clienti in questo modo

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