Katie Fung Recensione di Westin Galleria Hotel
Sebbene l'esperienza sia stata spiacevole, Daisy c...
Sebbene l'esperienza sia stata spiacevole, Daisy con il servizio clienti di Westin è stata molto piacevole e ha cercato di risolvere la situazione. Grazie Daisy.
-----
Servizio disgustoso, camere poco brillanti. Risparmia il tuo "hotel a 4 stelle" e scegli tra centinaia di altri hotel nella zona della Galleria.
1. Il check-in è stato alle 15:00, la reception ha detto che il check-in è stato ritardato perché erano a corto di personale nel reparto di pulizia, hanno ricevuto il nostro telefono # e hanno detto che avrebbero chiamato quando la camera era pronta, mai. Abbiamo dovuto tornare indietro e chiedere prima che la reception si rendesse conto che sì, avevano una stanza per noi.
2. La doccia puzzava di fogna.
3. C'erano ancora i capelli colorati da un ospite precedente nella doccia.
4. Le pareti erano incredibilmente sottili, potevamo sentire gli ospiti della porta accanto parlare, la loro TV e le porte esterne che si chiudevano sbattendo.
5. Il controllo A / C è stato rotto o un placebo, l'aria non è mai diventata più fresca.
6. Abbiamo chiamato la reception quella sera per lamentarci, nessuno ha mai risposto. Abbiamo chiamato la linea principale del Westin e hanno cercato di trasferirci alla reception, nessuno ha mai risposto. Sono sceso le scale, c'era un personale della reception in piedi alla reception, che non ha risposto alle chiamate in arrivo negli ultimi 30 minuti.
7. La reception ci ha trattati come se fossimo bambini ... come se fossimo ragazzi del college ubriachi fuori per le vacanze di primavera .. siamo una coppia sposata che cerca di celebrare il nostro anniversario di matrimonio. Hanno parlato con noi, non hanno offerto lo stesso dialogo di apertura del check-in come hanno fatto agli altri ospiti, nessun altro ha aspettato la loro camera "non pulita" nella parte anteriore come abbiamo fatto noi e abbiamo guardato gli ospiti che venivano al check-in e hanno subito dato le loro carte mentre aspettavamo. L'unico personale che ci ha trattato con rispetto è stato il fattorino che ci ha dato indicazioni per uscire da lì alle 23:30
8. Abbiamo fatto il check-out nel cuore della notte, non sono mai stato in un hotel così orribile che ci siamo sentiti obbligati a partire di notte. Anche La Quinta dall'altra parte dell'autostrada da qui è stato un soggiorno migliore.
Commenti: