Keith Lilly

Recensione di Valley of the Eagles

Do questa recensione negativa con emozioni contras...

Do questa recensione negativa con emozioni contrastanti.
Mia moglie ed io abbiamo appena lasciato il ristorante il 17 febbraio 2019 intorno alle 18:30. Questa è la quarta volta che ci siamo stati. Questa volta è stata molto deludente.
Sebbene il cibo sia buono e il servizio scadente possa essere scusato occasionalmente, questa volta rasenta l'egregio.
Ecco cosa è successo.
- Abbiamo scusato il fatto che la nostra cameriera fosse disattenta quando ha impiegato un po 'di tempo per prendere la nostra ordinazione.
- Ci siamo scusati per il fatto che la cameriera ha detto che avrebbe mandato qualcuno a cambiare il canale TV a lato del tavolo quando ha preso la nostra ordinazione di bevande ma si è dimenticata. (A mia moglie non piace combattere MMA mentre pranza - vai a capire).
- Ci siamo scusati del fatto che l'ordine di hamburger di mia moglie fosse gravemente crudo (con sangue sul piatto) anche se lo ha ordinato di media. (L'hanno ripreso e gliene hanno dato uno nuovo.)
- Ci siamo persino scusati per il fatto che la cameriera ha dimenticato il mio ordine di birra ed è stato portato solo 10 minuti dopo quando ne ho parlato al supervisore che ha portato il nuovo hamburger di mia moglie. (Il supervisore ha detto che non mi stava facendo pagare per la birra)

Abbiamo in qualche modo simpatizzato con la cameriera quando si è scusata e ha detto che era una brutta notte, si è data da fare, sta invecchiando e talvolta si dimentica.

Quello che ho difficoltà a scusare è il fatto che dopo averci presentato una fattura dettagliata e dopo aver preso la mia carta di credito, abbiamo scoperto che ci sono stati addebitati $ 10 in più rispetto al conto originale. Esattamente $ 10. Dopo averlo portato all'attenzione del supervisore. Ci è stato detto che era un errore e la cameriera ha addebitato il nostro tavolo per la bevanda di qualcun altro.

La risoluzione era di accreditare sulla mia carta il sovrapprezzo errato e presentarmi con una fattura effettiva corretta, insieme alle scuse.

Ho 66 anni. Abbiamo cenato fuori migliaia di volte. Non riesco a ricordare di aver mai aggiunto addebiti aggiuntivi alla mia fattura dopo aver presentato la mia carta di credito.

Esco dal ristorante con la sensazione di essere stato trattato come:

Mi dispiace che tu abbia avuto una brutta notte. Abbiamo i nostri soldi. Spero di vederti di nuovo.

Forse sono solo io. Non sono il tipo di persona che cerca qualcosa per niente. Tuttavia io e mia moglie abbiamo lasciato questo posto con l'amaro in bocca stasera.

Mi sento obbligato a scrivere questa recensione e ad avvertire gli altri di essere consapevoli.

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In tutta onestà e come seguito, ho cambiato la mia valutazione a 4 stelle.
Il GM mi ha chiamato oggi per ringraziarmi di aver portato questo incidente alla sua attenzione.
Mi ha assicurato che ha indagato sull'incidente e ha provveduto a garantire che ciò non accada di nuovo.
Credo che sia orgoglioso di quello che sta facendo lui e della sua gente e di quanto lontano siano arrivati ​​in un breve periodo di tempo. Mettendo a nudo questo incidente isolato, lo sono anch'io.
È raro trovare cibo o servizio scadente a Valley of the Eagles. È anche raro ricevere una chiamata di scuse di follow-up da un direttore del ristorante.
Cordiali saluti, non mi è stato offerto né ho accettato alcuna mancia per la modifica della mia recensione.

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