D. Baer

Recensione di The Ritz-Carlton San Francisco

Questo non è più un hotel a 5 stelle. La mia camer...

Questo non è più un hotel a 5 stelle. La mia camera non era pronta fino a 2 ore dopo il check-in. Quando finalmente ho fatto il check-in, la camera non era quella prenotata, e quando ho chiamato la reception il personale dell'hotel era riluttante o incapace di occuparsene. Sospetto incapace, perché il personale è stato molto gentile e anche esperto nell'essere scusato, il che è ovviamente molto diverso dalla risoluzione del problema. Ciò che mi ha sigillato è che la stanza in sé non era piacevole: era troppo buia (i colori della stanza sono grigi e neri) con illuminazione insufficiente. Le finestre sono piccole, quindi la luce naturale non è stata sufficiente per alleviare l'oscurità della stanza. La stanza era abbastanza grande, ma così stranamente proporzionata e arredata che c'era un'enorme quantità di spazio sul pavimento e poi una sedia e un tavolino solitari che languivano contro un muro lontano dalle finestre. E tutto è durato un'eternità: una delle poche lampade era rotta e ci è voluta un'eternità per ottenere i servizi domestici. Un semplice caffè impiegava un'eternità ad arrivare la mattina. E così via. Tutti erano molto gentili, ma era frustrante. Parte del problema potrebbe essere che l'hotel è a corto di personale. Non lo so, oa questo punto mi interessa, perché ho cambiato hotel. Sono un po 'sorpreso, tuttavia, perché la mia prenotazione è stata effettuata tramite un'agenzia di viaggi aziendali e possiedo una carta Ritz, una delle quali avrebbe dovuto indurre l'hotel a considerare la mia visita programmata come un soggiorno in una relazione a lungo termine. Più tardi mi è stato detto che il Marriott aveva rilevato il nome Ritz e che gli angoli venivano tagliati qua e là. Per me aveva senso, dato che l'hotel era più vicino a quel livello di esperienza, se non di costo.

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