Tyler Peterson

Recensione di National DME

Ho ricevuto una fattura, dichiarando scaduta e con...

Ho ricevuto una fattura, dichiarando scaduta e con la minaccia di essere inviata a un'agenzia di recupero crediti. L'unico conto che abbia mai ricevuto da loro. Sembra che lo facciano a molte persone. Basta leggere le recensioni. Continueranno a dirti che un altro è stato inviato prima. Basandosi su un "timestamp" dal loro servizio di posta di terze parti come "prova". Non è un'azienda che consiglierei.
* Aggiorna * 9-28-2020
Non solo non hanno inviato la prima bolletta (risparmiami il rigurgito del "processo" di spedirne tre), ma mi hanno anche fatto pagare più del dovuto. NON è stato un errore della mia assicurazione, è stata una "svista" di National DME.
Suggerisco a tutti di chiedere ai propri operatori sanitari se utilizzano NationalDME e di incoraggiarli fortemente a cambiare fornitore. Questa azienda non è solo una seccatura da affrontare (i CSR ripetono semplicemente le stesse frasi senza rispondere a domande specifiche) ma l'azienda sembra avere un sacco di "errori" e "sviste".

*Aggiornare*
Poiché Google non consente una risposta per rispondere, sto aggiornando qui. Secondo la falsa risposta del "proprietario", affermare semplicemente che hai ricevuto "avviso e bolletta" dal tuo servizio di spedizione di terze parti non è una prova dell'invio di una dichiarazione, come dovresti sapere. Tali avvisi e qualsiasi fatturazione che potresti ricevere da terze parti non sono in alcun modo una prova della loro uscita, come hanno concordato i tuoi dipendenti durante le mie telefonate. Per quanto riguarda i tuoi CSR, puoi considerarli fantastici, ma ti suggerisco di aumentare i tuoi standard. Perché i due con cui ho avuto il dispiacere di trattare sono, nella migliore delle ipotesi, incompetenti. Rigenerare le stesse banalità e "note politiche" non è un servizio. Qualcuno che affermava di essere il supervisore di un supervisore era l'unica persona ad aiutare e per arrivare a quella persona ci voleva un'eternità. E quella è la persona che ha offerto lo sconto che non ho mai chiesto né stavo cercando, ma lo sapevi già. Quindi sono perplesso su come ridurre uno sconto sia "alcuni clienti non vogliono essere aiutati". Ti interessa esporre?
E buon lavoro nel dare la colpa al cliente e non toccare la fatturazione eccessiva (frode molto?). Sono sicuro che fosse solo una "rara svista", giusto?
Come ho affermato, le persone dovrebbero chiedere di sapere se il proprio team sanitario fa affari con NDME e quindi insistere per andare altrove.

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